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第一章 礼仪概论1

第一节 礼仪的起源与发展1

第二节 礼仪的原则与功能9

第三节 社交礼仪教学方法11

第二章 个人礼仪14

第一节 心灵美14

第二节 外表美17

第三节 行为美26

第三章 家庭礼仪33

第一节 家庭成员礼仪33

第二节 家庭应酬38

第三节 邻居礼仪41

第四章 学校礼仪44

第一节 教师礼仪44

第二节 学生礼仪55

第三节 学校礼仪61

第五章 公共礼仪68

第一节 日常礼仪68

第二节 公共场所礼仪69

第三节 交通礼仪75

第六章 求职礼仪78

第一节 求职礼仪及其重要性78

第二节 求职准备79

第三节 形象设计84

第四节 面试礼仪87

第七章 公务礼仪96

第一节 工作场所礼仪96

第二节 会议礼仪98

第三节 办公礼仪105

第八章 社交礼仪115

第一节 见面礼仪115

第二节 交谈技巧与交友艺术120

第三节 舞会、沙龙及社交禁忌130

第九章 公关礼仪136

第一节 公关礼仪136

第二节 公关语言144

第三节 公关艺术149

第十章 商务礼仪158

第一节 现代商务人员形象礼仪158

第二节 商务交往礼仪161

第三节 商务沟通礼仪168

第四节 商务会议礼仪171

第五节 国际商务礼仪175

第十一章 外事礼仪180

第一节 迎送礼仪180

第二节 会见与会谈187

第三节 约请与应邀188

第四节 宴会礼仪190

第五节 文艺晚会196

第六节 国际礼宾次序196

第十二章 服务礼仪200

第一节 服务礼仪概述200

第二节 服务人员的形象礼仪204

第三节 行业服务礼仪207

第十三章 餐饮礼仪215

第一节 中餐进餐礼仪216

第二节 西餐进餐礼仪223

第三节 饮酒礼仪230

第四节 饮茶礼仪235

第十四章 宗教礼仪239

第一节 基督教礼仪239

第二节 伊斯兰教礼仪246

第三节 佛教礼仪251

第十五章 中国礼俗255

第一节 汉族习俗与礼仪255

第二节 主要少数民族习俗与礼仪259

第三节 现代礼俗264

第十六章 外国礼仪273

第一节 亚非国家习俗与礼仪273

第二节 欧洲国家习俗与礼仪290

第三节 美洲、大洋洲国家习俗与礼仪301

主要参考书目308

后记309