出境旅游领队工作培训手册 领队业务与政策法规2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 出境旅游与行业管理1

第一节 我国出境旅游的开办与发展1

一、发展沿革1

二、出境旅游市场的基本特征2

第二节 出境旅游行业管理的基本制度6

一、国家开办公民出境旅游的指导方针6

二、审批出国游组团社的方式8

三、对出境旅游人数实行总量控制的规定8

四、出境旅游目的地逐步开放的原则9

第三节 出境旅游市场监管10

一、出境旅游团队的管理10

二、规范经营与市场监管11

三、违规处罚12

四、出境旅游市场整顿13

第二章 出境旅游基本业务21

第一节 出境游报名21

一、参团报名21

二、申办护照22

一、旅游合同33

第二节 出境旅游合同33

二、组团社与境外接待社的合同35

第三节 申办签证38

一、签证及其种类38

二、申办签证39

第四节 旅行社责任险88

一、旅行社责任险88

二、保险公司对旅行社责任险保险条款简介89

第五节 港澳游与边境游业务92

一、港澳游业务92

二、边境游业务96

第六节 出境前的准备工作97

一、参加出境前的说明会97

二、行李物品的准备97

三、出境之前购买外汇98

第七节 出入境管理规定与手续98

一、健康证明与旅行保健99

二、海关检查103

三、出入境管理126

第八节 出境旅游管理信息系统155

一、旅行社信息化建设的重要性155

二、金旅出境旅游管理信息系统简介157

第九节 境外旅游行程范例161

第三章 领队工作实务178

第一节 领队及其素质要求178

一、领队工作特点178

二、领队资格179

三、领队的基本素质180

四、领队的工作职责184

第二节 领队的工作程序185

一、准备工作185

二、开好行前说明会186

三、办理出境手续190

四、办理国外入境手续190

五、落实境外旅游接待191

六、办理国外离境手续192

七、办理回国入境手续194

八、散团及其他事宜194

第三节 领队服务要点197

一、乘飞机时的服务197

二、住宿安排204

三、就餐服务205

四、观光游览服务207

五、指导购物209

六、支付小费212

第四节 境外旅游注意事项214

第四章 相关法规222

第一节 出入境管理法222

一、《中华人民共和国公民出境入境管理法》222

二、《中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则》224

三、《中华人民共和国出境入境边防检查条例》229

第二节 海关规定237

第三节 出境旅游管理法规240

一、《中国公民出国旅游管理办法》240

二、《边境旅游暂行管理办法》246

三、《中俄边境旅游暂行管理实施细则》249

第四节 旅行社责任险258

第五节 民航规定261

一、国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定261

二、中国民用航空旅客、行李国内运输规则263

第六节 卫生检疫274

后记279