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绪论 市场营销学概述1

第一部分 理论与实务9

第一篇 市场分析11

第一章 市场与市场营销11

第一节 市场11

第二节 市场营销及其作用15

第三节 市场营销观17

第二章 市场营销环境22

第一节 企业营销与营销环境22

第二节 人口环境与经济环境25

第三节 政治及法律环境29

第四节 社会和文化环境30

第三章 消费者市场及其购买行为32

第一节 消费者市场及其购买行为特点32

第二节 消费需求与购买行为34

第三节 消费者购买行为分析38

第四节 消费者购买决策过程48

第四章 产业市场与购买行为51

第一节 产业市场及其特点51

第二节 产业市场的主要产品类别54

第三节 产业市场购买行为特点55

第四节 产业市场营销特点57

第二篇 市场进入59

第五章 市场调查及市场预测59

第一节 市场调查的意义和内容59

第二节 市场调查的方法与技术64

第三节 市场预测71

第四节 市场预测方法74

第六章 市场细分与目标市场85

第一节 市场细分的含义和作用85

第二节 消费者市场细分依据88

第三节 产业市场细分依据93

第四节 目标市场的确定及战略类型94

第五节 目标市场营销战略97

第六节 市场定位策略101

第七章 市场营销战略103

第一节 市场营销战略的含义与重要性103

第二节 市场营销战略的内容和制定程序106

第三节 营销环境分析与企业战略目标107

第四节 市场营销战略方案109

第三篇 市场营销组合115

第八章 市场营销组合策略115

第一节 市场营销组合内容115

第二节 市场营销组合特点117

第九章 产品策略118

第一节 产品整体概念118

第二节 产品组合及产品组合策略120

第三节 产品品牌与商标124

第四节 产品包装128

第五节 产品生命周期原理129

第六节 新产品开发与推广136

第十章 价格策略141

第一节 订价的重要性141

第二节 影响订价的重要因素142

第三节 订价目标150

第四节 主要订价方法153

第五节 订价策略与技巧159

第十一章 渠道策略164

第一节 市场营销渠道概念及特征164

第二节 市场营销渠道类型166

第三节 市场营销渠道策略169

第十二章 促销策略177

第一节 促销的作用177

第二节 广告180

第三节 人员推销187

第四节 营业推广194

第五节 公共关系197

第六节 促销组合200

第四篇 其它领域市场营销202

第十三章 服务市场营销202

第一节 服务产品与服务市场202

第二节 服务市场营销的特点207

第三节 服务市场营销策略210

第十四章 国际市场营销217

第一节 国际市场营销概述217

第二节 国际市场营销环境219

第三节 国际市场营销方式225

第四节 国际市场营销策略230

第二部分 案例241

附录 市场营销学主要英汉词汇对照291