图书介绍

政府公共关系2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

张岩松，张国桐著著
出版社：北京：清华大学出版社
ISBN：9787302341772
出版时间：2014
标注页数：252页
文件大小：86MB
文件页数：260页
主题词：国家行政机关－公共关系学

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图书目录

第一章政府公共关系导论1

第一节公共关系概述1

第二节政府公共关系的内涵与特征9

第三节政府公共关系的由来和发展14

第四节政府公共关系的工作程序20

第五节建设有中国特色的政府公共关系30

【案例研究】南京申办2014年青奥会的政府公关41

第二章政府公共关系的职能44

第一节信息的采集与处理44

第二节政府形象的塑造与调整49

第三节政府与公众的沟通协调54

第四节政府决策的咨询建议58

【案例研究】九江市政府的“民声直通车”61

第三章政府公共关系的原则65

第一节利益一致原则65

第二节讲求真实原则68

第三节政务公开原则71

第四节整体出发原则75

第五节持续努力原则77

第六节科学指导原则80

【案例研究】精心打造警民和谐关系的公安分局83

第四章政府公共关系主体86

第一节政府公共关系机构86

第二节政府公共关系人员93

第三节政法类部门公共关系101

第四节经管类部门公共关系105

第五节社团类部门公共关系111

【案例研究】各级政府借开放日活动实现官民互动114

第五章政府公共关系公众117

第一节公众的含义和特征117

第二节政府公共关系公众的分类120

第三节政府公共关系公众的选择127

第四节政府内部公众关系131

第五节政府外部公众关系137

第六节政府国际公众关系144

【案例研究】德江群众从质疑变为信任147

第六章政府公共关系传播149

第一节政府公共关系传播概述149

第二节政府公共关系与新闻媒介156

第三节政府新闻发布164

【案例研究】北京2008奥运会媒体公关174

第七章政府形象塑造177

第一节国家形象塑造177

第二节城市形象塑造185

第三节政府领导者形象塑造194

第四节公务员形象塑造198

【案例研究】中国国家形象广告策略202

第八章政府危机管理205

第一节危机与政府危机管理205

第二节政府危机管理机制的构建212

第三节政府危机处理的程序与策略215

【案例研究】中国政府“汶川大地震”的危机公关217

第九章政府网络公关221

第一节网络媒体与网络沟通221

第二节政府网络公关的含义和功能229

第三节政府网络公关的对策233

第四节政府网络危机管理239

【案例研究】温家宝总理与网友在线交流247

参考文献250