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⊙第一章 经商口才篇3

1．钻石圈套3

2．诚恳赞扬6

3．权衡利弊7

4．反败为胜9

5．察颜观色11

6．有理让人13

7．以情服人15

8．出奇制胜16

9．巧用激将17

10．卑而骄之19

11．以退为进21

12．实事求是23

13．讨价还价25

14．软硬兼施27

15．刺激欲望29

16．精打细算30

17．设身处地33

18．顾客至上35

19．诱其深入37

20．以柔克刚39

21．走街串巷41

22．激将效应43

23．漫天要价45

24．童叟无欺46

⊙第二章 推销口才篇51

1．揣摩人心51

2．无压推销52

3．投其所好53

4．同类意识53

5．买卖易位54

6．只顾左右55

8．幽默推销56

7．缓冲策略56

9．讨人喜欢57

10．欲擒故纵58

11．多听少说60

12．晓以大义61

13．明星效应61

14．缓和气氛62

15．巧解借口63

16．诱导购买64

17．点燃欲望65

18．货比三家66

19．趣味相投67

20．注意观察68

21．以二择一69

22．洗耳恭听71

23．先发制人71

24．见风使舵73

25．一锤定音74

26．补偿推销75

27．以退为进76

28．转化处理77

29．情重于理78

30．高压政策79

31．提供情报80

32．假设推销81

33．顺水推舟82

34．反驳处理83

35．与人方便83

36．访问推销84

37．独特个性86

38．推销绝招87

39．激将取胜89

40．暴露缺点89

41．绝妙表演91

42．败而不馁92

43．说服顾客95

44．倾听推销97

45．保持心静98

46．错觉销售99

47．苦苦哀求100

48．“您”在口中101

⊙第三章 谈判口才篇105

1．谈判人选105

2．谈判技巧106

3．折服对手107

4．提示妙法108

5．适时幽默109

6．坦白战略110

7．注重形象110

8．劝诱谈判111

9．满意谈判112

10．假痴不癫113

11．真诚赞美115

12．以小促大116

13．失而复得117

14．不亢不卑119

15．不动声色120

16．把握分寸121

17．即兴回敬122

18．侧面赞美124

19．妙传信息125

20．旁敲侧击127

21．自投罗网128

22．以毒攻毒129

23．模糊应对130

24．当众讨价132

25．知己知彼134

26．迂回入题137

27．投石问路139

28．叙述技巧142

29．提问技巧145

30．答复技巧149

31．说服技巧152

32．学会说不158

33．激将之法164

34．吹毛求疵166

35．以退为进169

36．狮子开口172

37．诱敌上钩174

38．打破僵局176

39．察颜观色178

⊙第四章 公关口才篇185

1．一忍百忍185

2．最高智慧185

3．巧解尴尬188

4．打破冷场191

5．学会寒暄193

6．适者生存195

7．社交应酬197

8．且留一手198

9．猪吃老虎199

10．公关法则200

11．兵不厌诈201

12．公关骗局203

13．稀有之物204

14．客套威力204

15．说服对手205

16．小小高帽206

17．恩威并施207

18．来点怪招208

19．贼喊捉贼209

20．印象广告210

21．谨言慎语211

22．聚众法则212

23．花言巧语213

24．利用好奇214

25．请君上钩215

26．跛子优势216

⊙第五章 领导口才篇219

1．慢慢开导219

2．心理诱导220

3．动之以情221

4．以理服人222

5．允许申述222

6．保护部下223

7．好意规劝224

8．妙用柔言225

9．声东击西227

10．巧用幽默231

11．后发制人234

12．妙语巧用235

13．外交语言236

14．以退为进237

15．消除嫉妒238

16．畅所欲言242

17．相互信赖243

18．非喜效应244

19．“系列效果”245

20．赏其先得246

⊙第六章 厚黑口才篇251

1．商场柔术251

2．花言巧语252

3．相信口碑254

4．一点无情256

5．瞬间万变258

6．斤斤计较259

7．花招怪招261

8．投机取巧262

9．“普遍撒网”264

10．得意忘形266

11．语弹如珠268

12．抓住机会269

13．一鸣惊人271

14．诱敌“尽兴”274

15．三思而行276

16．诱敌举债278

17．诱敌下注280

18．诱敌自杀281

⊙第七章 尖商口才篇287

1．锤子买卖287

2．胆大心黑288

3．精明刻薄290

4．宁死不屈293

5．铁血手段294

6．“硬汉”生意296

7．“唯利是图”298

8．巧用“不二价”299

9．无知不惧301

10．顽固追求302

11．战胜顾客304

12．做笔好买卖306

13．黑字赤字307

14．撩拨欲火309

15．“市场空隙”311

16．无孔不钻313

⊙第八章 实战口才篇317

1．搜集情报317

2．明争暗斗318

3．商场间谍321

4．创新开拓323

5．广结“善缘”325

6．漫不经心326

7．佳妙“厚黑”328

8．谋事在人329

9．“鸣谢顾客”330

10．急功近利332

11．发财在天333

12．地利必争334

13．稳扎稳打336

14．攻守平衡337

15．见微知著339

16．随机应变341

17．极积竞争342

18．进而求胜344

⊙第九章 讨债口才篇349

1．复印证据349

2．先兵后礼350

3．双亏讨债法351

4．红娘讨债法354

5．快诉讨债法355

6．冷面讨债法357

7．影子讨债法359

8．深情讨债法361

9．救人讨债法362

10．怜悯讨债法364

11．劳务讨债法366

12．帮工讨债法368

13．转圈讨债法370

14．损誉讨债法371

15．迂回讨债法373

16．苦行讨债法375

17．扣押讨债法377

18．相助讨债法379

19．和解讨债法380

20．兔子讨债法382

21．惧内讨债法383

22．复业讨债法385

23．堵财路讨债法387

24．雕虫小技389

⊙第十章 广告金语篇393

1．承诺广告393

2．新书广告394

3．咖啡广告395

4．形象广告396

5．唯美原则396

6．幽默广告397

7．悬念广告398

8．揽储广告399

9．酱油广告399

10．大胆联想400

11．铺垫手法401

12．广告起家402

13．妙趣横生403

14．一击中的403

15．滑稽广告404

16．订阅广告404

17．泰勒来了405

18．摸准脉搏406

19．陈述广告407

20．清新明快407

21．先声夺人408

22．服装广告金句409

23．家电广告金句413

24．车行广告金句416

25．化妆品广告金句417

26．厨房用品广告金句418

27．文化娱乐品广告金句418

28．建筑装潢材料广告金句419