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第1章 电子商务导论1

1.1 电子商务的演进2

1.1.1 从传统商务到电子商务2

1.1.2 电子商务的产生与发展7

1.1.3 电子商务的基本概念8

1.2 电子商务过程解析9

1.2.1 电子商务模型9

1.2.2 电子商务流程9

1.3 电子商务模式13

1.4 电子商务的重要支撑环境16

习题17

第2章 电子商务技术基础19

2.1 网络技术20

2.1.1 网络概述20

2.1.2 因特网22

2.1.3 VPN24

2.1.4 网络应用结构25

2.2 数据描述和数据交换28

2.2.1 EDI28

2.2.2 XML29

2.2.3 ebXML30

2.3 网络安全31

2.4 数据存储和数据挖掘34

2.4.1 数据库34

2.4.2 数据仓库与数据挖掘36

2.5 应用集成37

2.5.1 应用集成的背景37

2.5.2 集成技术的发展38

2.5.3 面向服务架构的应用集成技术39

2.6 其他相关技术39

2.6.1 硬件技术39

2.6.2 集群技术40

2.6.3 软件工程40

2.6.4 灾备技术40

习题41

第3章 电子商务解决方案43

3.1 电子商务平台43

3.1.1 IBM电子商务平台43

3.1.2 Microsoft电子商务平台45

3.1.3 其他电子商务平台48

3.1.4 应用集成中间件50

3.1.5 电子商务系统的实施53

3.2 网上店铺解决方案54

3.2.1 功能简介54

3.2.2 系统架构55

3.3 供应链集成的解决方案56

3.3.1 业务流程及功能需求56

3.3.2 解决方案架构58

3.4 电子市场解决方案60

3.4.1 功能简介60

3.4.2 系统组成61

3.5 企业门户解决方案62

3.5.1 功能简介62

3.5.2 系统架构63

习题64

第4章 网络营销66

4.1 网络营销概论66

4.1.1 网络营销的定义66

4.1.2 网络营销的4C理论66

4.1.3 网络营销的内容67

4.2 网上市场调查69

4.2.1 网上市场调查特点70

4.2.2 网上调查的方法70

4.3 网络营销促销76

4.3.1 网络营销促销的特点76

4.3.2 网上销售促进与公共关系78

4.3.3 网络广告80

4.4 网络营销系统84

4.4.1 网络营销系统的组成84

4.4.2 网络营销系统的功能85

4.4.3 企业网络营销站点规划86

4.4.4 网络营销站点推广88

4.5 网络营销案例分析92

习题97

第5章 现代物流与供应链管理99

5.1 电子商务物流管理99

5.1.1 物流管理概述99

5.1.2 电子商务物流102

5.1.3 电子商务物流特点103

5.1.4 电子商务下的第三方物流104

5.2 现代物流管理信息系统106

5.2.1 生产物流信息系统106

5.2.2 电子自动订货系统107

5.2.3 销售时点系统107

5.2.4 物流配送信息系统110

5.3 电子商务供应链管理112

5.3.1 供应链管理概述112

5.3.2 供应链管理与物流管理的关系113

5.3.3 集成供应链管理系统116

5.4 电子商务供应链管理策略118

5.4.1 快速供应118

5.4.2 有效客户反应121

习题126

第6章 电子商务支付系统128

6.1 现代支付系统128

6.1.1 支付系统的基本概念128

6.1.2 支付系统的发展与演进129

6.1.3 银行电子化与电子商务之间的关系131

6.2 网上支付系统131

6.2.1 电子商务网上支付流程131

6.2.2 网上支付系统的基本构成132

6.2.3 网上支付系统的种类133

6.3 网上支付解决方案133

6.3.1 银行卡网上支付134

6.3.2 电子支票网上支付137

6.3.3 电子现金网上支付138

6.3.4 移动支付与微支付141

6.4 网上银行143

6.4.1 网上银行的基本概念144

6.4.2 网上银行的经营模式146

6.4.3 网上银行的交易流程和主要功能146

6.4.4 网上银行的体系结构147

6.5 网上银行业务实例148

6.5.1 企业银行148

6.5.2 个人银行151

习题156

第7章 电子商务安全157

7.1 电子商务安全概述157

7.1.1 电子商务安全概念分析157

7.1.2 电子商务面临的安全威胁159

7.1.3 电子商务安全机制161

7.2 电子商务系统安全技术164

7.2.1 加密技术164

7.2.2 认证技术168

7.2.3 网络安全技术173

7.3 电子商务安全交易协议176

7.3.1 安全电子交易协议176

7.3.2 安全套接层协议179

7.4 电子商务安全解决方案179

7.4.1 B2B电子商务的系统功能设计180

7.4.2 B2B电子商务的安全需求180

7.4.3 B2B电子商务的整体安全解决方案182

习题185

第8章 电子商务法律问题187

8.1 电子商务交易产生的法律新问题187

8.2 电子商务交易各方的法律关系189

8.2.1 电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务189

8.2.2 网络交易中心的法律地位190

8.2.3 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系191

8.2.4 认证中心在电子商务中的法律地位192

8.3 电子商务立法范围194

8.4 电子商务交易安全的法律保护195

8.4.1 联合国电子商务交易安全的法律保护195

8.4.2 一些国家的计算机立法状况200

8.4.3 我国电子商务交易安全的法律保护203

8.4.4 加强电子商务法律体系的建设208

习题209

第9章 电子政务211

9.1 电子政务的基本概念211

9.1.1 政府信息化与电子政务211

9.1.2 电子政务及其相关概念212

9.2 电子政务业务216

9.2.1 电子政务业务形式216

9.2.2 政府在电子商务中的积极作用218

9.2.3 实施电子政务的意义219

9.3 我国电子政务建设与发展219

9.4 电子政务解决方案221

9.4.1 新加坡电子政务解决方案221

9.4.2 上海市电子政务解决方案224

9.4.3 上海市松江区财政局电子政务解决方案229

习题233

参考文献235

参考网站236