图书介绍
责任与服务意识2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
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- 广东省电力工业职业技术学校主编;广东电网有限责任公司教育培训评价中心组编 著
- 出版社: 北京:中国电力出版社
- ISBN:9787512380127
- 出版时间:2015
- 标注页数:83页
- 文件大小:9MB
- 文件页数:91页
- 主题词:电力工业-企业责任-社会责任-继续教育-教材;电力工业-商业服务-服务意识-继续教育-教材
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图书目录
第一章 责任心1
第一节 责任心的概念2
第二节 责任心的体现6
本章小结24
练习思考题25
第二章 服务意识26
第一节 服务的内涵26
第二节 优质服务的特征29
第三节 服务意识的定义31
第四节 如何提高服务意识34
本章小结63
练习思考题63
测试题一64
测试题一参考答案71
测试题二73
测试题二参考答案81
参考文献83
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