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第一章　现代管理学导论1

第一节　现代管理的含义与特征1

一、现代管理的含义1

二、现代管理的特征4

三、现代管理活动的新趋势6

第二节　现代管理学的研究对象与体系8

一、现代管理学的研究对象9

二、现代管理学研究对象的具体层面9

三、现代管理学的研究体系及本书的结构11

第三节　现代管理学研究方法14

一、历史比较法14

二、系统研究法15

三、个案研究法16

四、心理研究法16

五、归纳演绎法17

第四节　现代管理在治国中的地位与作用17

一、现代管理在“治国”中的地位17

二、现代管理在“治国”中的作用18

第二章 中西方管理思想22

第一节　中国古代管理思想的逻辑演进22

一、中国传统管理活动主体的正当性基础23

二、中国传统管理活动的有效性保障27

三、中国传统管理活动的作用对象31

第二节　中国近代管理思想的嬗变35

一、洋务运动：近代管理模式的试验35

二、清末新政：近代管理体制的蜕变37

三、辛亥革命：近代管理理念的飞跃38

第三节 中国现代管理思想的“两种路向”42

一、后孙中山时代的国民党独裁统治42

二、人民民主管理思想的理论与实践46

第四节　西方古典管理思想49

一、泰罗的科学管理理论49

二、法约尔的一般管理思想52

三、韦伯的行政管理思想55

第五节　西方行为科学管理思想57

一、梅奥的人际关系理论57

二、马斯洛的需要层次理论58

三、奥尔德弗的ERG理论59

四、麦克利兰的成就需要理论60

五、赫茨伯格的双因素理论60

六、弗洛姆的期望理论61

七、麦格雷戈的X理论—Y理论62

八、沙因的复杂人假设理论63

第六节　西方现代管理思想63

一、孔茨的管理过程理论64

二、明茨伯格的经理角色理论66

三、科特的领导理论67

四、巴纳德的社会系统理论69

五、德鲁克的经验主义理论71

六、菲德勒的权变领导理论73

七、豪斯和米切尔的目标—途径理论74

八、西蒙的决策理论76

九、卡斯特的系统管理理论77

十、威廉·大内的“Z理论”78

十一、波特的竞争战略理论79

十二、沙因的组织文化理论80

十三、哈默和钱皮的企业再造理论82

十四、彼得·圣吉的学习型组织理论83

第三章　现代管理学原理85

第一节　人本管理原理85

一、人本管理原理的内涵85

二、人本管理原理的基本内容87

第二节　权变管理原理101

一、权变管理原理的基本内涵102

二、权变管理原理的主要内容104

第三节　柔性管理原理109

一、柔性管理原理的基本内涵109

二、柔性管理原理的基本内容110

第四节　模糊管理原理120

一、模糊管理原理的内涵120

二、模糊管理原理的基本内容123

第五节　责任管理原理131

一、责任管理原理的内涵131

二、责任管理原理的基本内容134

三、责任管理原理的具体应用136

第六节　效益管理原理140

一、效益管理原理的内涵140

二、效益管理原理的主要内容141

第四章　现代管理环境155

第一节　现代管理环境概述155

一、环境与管理环境的含义155

二、管理环境的特点157

三、管理环境研究的意义158

第二节　现代管理环境的类型159

一、内部环境159

二、外部环境162

第三节　现代管理环境的理论渊源166

一、管理环境思想的萌芽167

二、现代组织与环境关系理论的演进168

第四节　环境与组织管理的互依性173

一、组织管理对环境的依赖174

二、组织管理对环境的选择和塑造175

第五节　现代管理环境分析176

一、环境分析的内容176

二、企业的环境对策179

三、政府部门的环境对策184

四、社会组织的环境对策191

第五章　现代管理者196

第一节　现代管理者的含义与类型196

一、现代管理者196

二、现代管理者类型199

第二节　现代管理者的角色203

一、人际关系方面的角色203

二、信息情报方面的角色208

三、决策制订方面的角色212

第三节　现代管理者的素质215

一、现代管理者素质概述215

二、不同层级的管理者的素质222

三、提高现代管理者的素质229

第四节　现代管理团队建设233

一、现代管理团队233

二、高效管理团队的特征238

三、管理团队精神239

四、管理团队建设的原则240

第六章　现代管理过程242

第一节　计划242

一、计划职能概述242

二、计划的构成体系247

三、计划的制订249

四、目标管理253

第二节　组织255

一、组织职能概述255

二、组织结构259

三、组织设计263

四、组织变革与创新270

第三节　人事271

一、人事管理职能概述272

二、人力资源规划275

三、人员招聘和甄选278

四、人事考核与人员培训282

第四节　领导285

一、领导工作概述285

二、领导行为与领导方式287

三、沟通289

四、激励292

五、民主管理293

第五节　控制297

一、控制概述297

二、控制过程299

三、控制手段和方法301

四、控制与其他管理过程的整合301

第七章　现代管理成本305

第一节　成本与现代管理成本305

一、成本概述305

二、现代管理成本309

第二节　现代管理成本的识别与计量316

一、现代管理成本识别与计量的原则316

二、现代管理成本识别与计量的界限317

三、现代管理成本识别与计量的方法319

第三节　现代管理成本变动的因素323

一、组织规模323

二、产权制度324

三、组织环境326

四、组织文化327

第四节　现代管理成本控制的途径330

一、通过目标成本进行控制330

二、通过定额成本进行控制332

三、通过责任成本进行控制335

四、通过制度进行成本控制338

第八章　现代管理技术与手段341

第一节　现代管理技术概述341

一、现代管理技术的概念342

二、现代管理技术的分类345

三、现代管理技术的运用348

第二节　现代管理技术举要351

一、网络计划技术351

二、预测技术354

三、全面质量管理357

第三节　信息与现代管理信息系统359

一、信息360

二、信息技术革命361

三、现代管理信息系统364

第四节　现代信息技术在管理中的应用368

一、电子商务368

二、电子政务375

第九章　现代管理绩效评估382

第一节　管理绩效评估发展的背景与作用382

一、管理绩效评估的含义382

二、绩效评估的演变与发展384

三、管理绩效评估的功能386

第二节　管理绩效评估的要素与运行体系388

一、管理绩效评估的构成要素389

二、管理绩效评估的运行体系391

第三节　管理绩效评估指标设计与方法选择393

一、管理绩效评估指标体系的设计393

二、管理绩效评估方法的选择399

第四节　组织、个体与流程的绩效评估404

一、组织绩效评估405

二、个体绩效评估409

三、流程绩效评估411

第五节　绩效改进：对卓越管理的不懈追求414

一、绩效评估结果的反馈与运用415

二、绩效改进是组织永续发展之道417

第十章　21世纪管理和管理学的发展420

第一节　21世纪管理环境的新变化420

一、经济全球化趋势不断加强420

二、知识经济成为新时代的经济形态424

三、技术进步日渐加快426

四、可持续发展成为时代潮流429

五、顾客需求个性化和多样化日益显著432

第二节　21世纪管理发展的新趋势433

一、管理发展重心转移：知识管理433

二、管理发展形式变化：跨文化管理438

三、管理发展动力整合：创新管理444

第三节　21世纪管理理论的新进展455

一、企业流程再造理论456

二、学习型组织理论458

三、全面质量管理理论460

四、企业核心能力理论462

第四节　21世纪中国管理学的发展展望464

一、管理学理论体系的完善465

二、管理学方法论的形成467

三、管理学研究内容的深化468

四、管理学的边缘化与融合化趋势469

第五节　21世纪中国管理学的发展展望473

一、中国管理学的发展473

二、中国管理学的发展展望与思考477

三、管理与管理学：公共的与私人的汇通479

参考文献482