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第1章 目标激励方法——让员工和公司一起跑1

1．提供形象而生动的美好愿景3

2．展示出良好的发展前途6

3．为员工展示企业蓝图7

4．设立激励人心的明确目标8

5．为企业与员工个人塑造共同的发展目标12

6．美好的愿景应该可望不可即14

第2章 影响激励方法——运用榜样力量带动前进17

1．树立一个生动而具体的效仿标准19

2．管理者应是企业中的楷模21

3．在关键时刻显现榜样力量22

4．以自己对工作的热情去感染员工25

5．在工作作风上起到表率作用27

6．通过亲身示范影响追随者29

7．领导者不仅要制定策略，更要带头执行30

8．遇到困难时，帮助下属树立信心32

第3章 尊重激励方法——不要做高高在上的领导者35

1．放下领导架子，提高亲和力37

2．放低姿态，与员工平等相处39

3．把尊重员工的行动落到实处41

4．走出办公室，走到员工中间去44

5．向员工热情而礼貌的打招呼45

6．叫出员工的姓名，使对方感到自己非常受重视47

7．尽量以商量的口吻下达命令49

8．向员工请教问题是对其最巧妙的尊重50

9．让每一位员工都觉得自己很重要52

第4章 赞美激励方法——以欣赏的眼光去看待每一位员工55

1．满足员工渴望得到欣赏的愿望57

2．细心寻找员工身上的长处59

3．善于从小事上赞美和鼓励员工61

4．赞美一定要真实而诚恳63

5．总经理应亲自向杰出员工表示祝贺65

6．巧用具体的文字赞美表现优异的员工66

7．选对时机，采用多样的表扬方式68

8．运用肯定言辞回应员工的话69

9．赞美职场女性的特别方法71

10．普通员工更需要被赞美和激励73

第5章 关怀原则——“套牢”员工要打心理牌75

1．从细节中体现出对员工的关爱77

2．用情“套牢”优秀的员工80

3．学会对员工进行心灵经营81

4．感情投资的效果是无限的83

5．用“家庭式”的情感抚慰员工85

6．对落后的员工更要给予关怀86

7．帮助感到沮丧的员工重新振作89

8．选择最佳时机进行“攻心”91

9．以员工的家庭作为“攻心”的切入点94

第6章 信任原则——用信任点燃员工的工作激情97

1．树立信任员工的文化价值观99

2．只有当你认可了下属，你才能充分信任他101

3．不要怕员工在工作中犯小错误103

4．不做事事都要过问的管理者106

5．适当给予下属做决定的权力108

6．交派重要的工作，激发员工的干劲109

7．为有能力的员工提供自由发展平台111

8．在企业中打造坦诚相待的氛围113

第7章 成长原则——培养员工就是培养企业115

1．用光明的前途“拴住”员工117

2．帮助有能力的员工释放自己的潜能119

3．将员工放在适合他们的位置上121

4．适才专用，将人才潜能发挥到极致123

5．尽力创造机会，让员工感受到成功124

6．容许有潜力的员工在尝试中犯错125

7．协助员工制定个人职业规划127

8．利用员工培训激发其积极性129

9．提供给员工学习与深造的机会130

第8章 竞争原则——打造弱肉强食的企业丛林133

1．在企业中引进“鲶鱼式”的人物135

2．激起员工“逞能”的欲望137

3．给每个员工以充分的竞争机会140

4．通过优胜劣汰调动企业活力143

5．帮助员工完成具有挑战性的目标145

6．引导良性竞争，遏制恶性竞争146

7．树立危机意识，在忧患中重燃员工的工作激情148

8．采用激将法，挑起员工超越他人的强烈愿望149

第9章 参与原则——每个人都是企业的主人翁151

1．鼓励员工说出自己的想法153

2．培养员工的主人翁精神155

3．让员工参与到企业日常事务中来158

4．善于听取员工的建议，避免独断专行160

5．对员工的积极性进行保护162

6．与员工一起制定公司的规章制度163

7．多多交谈，“闷葫芦”也能开口165

8．让员工参与管理，使每个人都动起来167

第10章 公平原则——不要让你手中的天秤歪掉171

1．公平、公正地对待每一位员工173

2．促成人人自觉遵章守纪的好气候176

3．建构公平的激励机制并严格执行178

4．在对待员工的问题上要避免掺杂私情180

5．论功行赏，切不可假公济私182

6．矛盾产生后，主动向员工表示友善183

7．摆正公私关系，对下属不能滥用感情185

8．一视同仁，奖罚员工一碗水端平186

9．褊袒有以验的员工是一种错误190

第11章 考核原则——使业绩的优劣衡量标准化193

1．建立一套完善的绩效考核制度195

2．制定奖励标准一定要合情合理196

3．为每位员工制定不同的绩效考核标准198

4．在任务失败时奖励表现出色的员工199

5．以重赏来回报出类拔萃的优秀人才201

6．大奖用明奖，小奖用暗奖203

7．奖赏不一定是物质性的奖励205

8．让有贡献的员工获得应有的荣誉206

9．设立群体奖，加强员工团队精神207

第12章 晋升原则——让杰出员工更加优秀的方法209

1．晋升是“诱惑”员工更加努力工作的强效手段211

2．通过升迁来奖励最优秀的员工212

3．以持续晋升的途径激励年轻员工214

4．不断提供晋升机会给下属216

5．用提升地位的方法提升员工的干劲217

6．依据业绩的好坏来提升员工219

7．让表现突出的员工与总经理共同进餐221

8．在客户的面前肯定员工的价值222

9．制定有效的晋升制度，让员工“把根留住”224

10．资历不等于能力，大胆启用有潜力的新人227

11．让出色的员工得到提拔230

第13章 沟通原则——获取员工的真实想法233

1．沟通是一项企业总经理必须具备的技能235

2．总经理应以倾听的角色出现在沟通中236

3．千万不要说出伤害员工自尊心的话238

4．专注凝神的倾听才能取得良好的沟通效果240

5．引导员工说出他们的真心话241

6．放下身段，虚心向员工请教243

7．当企业有问题时，让员工告诉你该怎么做245

8．技巧性地拒绝来自员工的不合理建议247

9．面对牢骚和抱怨，请保持耐心249

10．先褒后贬，避免员工对批评产生抵触情绪251

11．批评员工贵在有度、有情253

12．管人理事离不开有效沟通257

第14章 授权原则——下放权力你将收获更多261

1．合理的统筹安排是授权的关键263

2．在授予权力的同时，也赋予其相应的责任265

3．信任员工，让他们获得独立做主的自由267

4．根据员工的长处进行大胆授权268

5．赋予员工学习自我管理的空间270

6．使用准确的词语发出明确的指令271

7．部署任务不是终点，请为员工完成任务提供帮助272

8．抓大放小，让有能力的人有权力274

9．用人不疑，在信任中授权276

10．授权要讲究方法技巧280

第15章 薪金原则——金钱是一切激励方法的起点和基础285

1．合理构建薪酬结构，取得最佳激励效果287

2．用灵活多变的薪酬支付方式，满足员工的需求288

3．不可否认，薪酬激励的效果是巨大的290

4．提供有竞争力的薪酬以留住最好的员工293

5．要让奖金与业务目标“接轨”295

6．给予员工合理的报酬，并积极主动地支付296

7．在变化的环境中也要保持薪酬水平的合理性297

8．尽可能的向员工支付高报酬，甚至高于竞争对手299

9．用公开透明的奖金制度回报优秀员工300

10．合理的工资制度是建立在公正公平的基础上的303

11．灵活调配福利项目，打造个性化报酬组合304

第16章 危机原则——没有压力就没有动力307

1．充分释放压力的正面效应，提高企业活力309

2．适时制造危机，改变员工的惰性心理311

3．合理使用淘汰法，优化团队力量313

4．利用另类的“负激励”帮助落后员工315

5．不要让屡犯错误的员工逃避压力317

6．给予有过错的员工“戴罪立功”的机会318

7．用自己的行为来制造一种积极的压力319

8．对员工良性施压，“逼”他进步321

9．要有点“杞人忧天”的危机意识325

10．给员工制造一个有挑战性的环境328

第17章 诱导原则——将员工的内在思想统一起来331

1．用企业文化武装员工思想333

2．将企业价值观渗透到每一个员工心中335

3．让员工对所在的企业感到自豪336

4．赋予员工使命感，使其成为企业忠诚的斗士338

5．让员工知道他们的工作是有意义的340

6．通过举行有益的活动维系人心341

7．建立一个崇尚分享的企业文化343

8．营造企业的“家庭氛围”，打造上下一体的工作关系344

9．采用柔性管理比刚性管理更有效345

第18章 不固定原则——保持企业的活力多样性347

1．使用不同的激励手段对待不同性格的员工349

2．在激励时一定要考虑员工的个性需要351

3．寻找机会向虚荣心强的人请教问题352

4．对眼高手低者，要肯定也要适时泼点冷水353

5．对不安分的员工多些宽容之心355

6．依据员工的兴趣爱好来分配工作356

7．通过调换岗位，重燃员工“想干事”的情绪357

8．把握适当时机，获取最佳激励效果359

9．经常性地表示认同，随时进行激励361