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管理常识篇——从头开始学管理，循序渐进入佳境2

第1章 管理学原理和简史2

什么是管理2

管理的职能3

管理的性质4

管理的作用5

管理的基本原理6

管理的基本方法12

几种常见的管理方式17

简单多元的管理方式21

管理对象引发的哲理23

管理学的历史演变29

第2章 简单有效的管理学定律34

波克定理34

波特定理35

洛伯定理36

彼得定理38

250定律39

木桶定律41

拖利得定理43

爱德华定理44

鲁尼恩定律46

达维多定律48

不值得定律49

格瑞斯特定理50

艾奇布恩定理53

麦克莱兰定律54

第3章 简单有效的管理学法则57

沃尔森法则57

生态位法则58

王永庆法则60

威尔逊法则61

阿什法则62

热炉法则65

快鱼法则66

南风法则68

秋尾法则70

横山法则70

特里法则71

战略决策篇——战略指引未来，决策决定航向74

第4章 好的发展是为未来作准备74

准确把握未来的市场需求74

稳定今天，把握明天75

眼光长远才能成功76

远景目标是企业长久的竞争力77

第5章 如何作出英明的决策78

框架是成功决策的关键78

提高决策的准确度79

合理地制定有效决策83

决策过程中的三种方法84

第6章 多谋善断与运筹帷幄并存87

决断时应以个人为基础87

头脑风暴式的群体决策方法89

决策智囊团的妙用90

不要强求最好的决策92

决策也要有个性93

决策时注意欲速则不达94

信息研究不充分导致决策失败95

制度执行篇——制度是企业的守护神，执行是制度的发动机100

第7章 制度是基业长青的守护者100

规章制度是管理的法宝100

制度是企业成功的基石101

伟大的制度成就伟大的企业103

第8章 制度是为管理服务的108

制定制度的五大步骤108

制度面前人人平等109

制度是让人遵守的111

制度的惯性112

修路理论与制度建设113

第9章 执行力是管理者的必杀技115

没有执行力就没有竞争力115

以制度为准绳，执行不折不扣118

员工执行力决定企业生命力120

群策群力，高效执行122

卓越的执行使企业永葆青春124

成本利润篇——精打细算控成本，多管齐下抓利润130

第10章 企业要以成本为中心130

不把收入浪费在无成效的成本上130

聚焦发展与不作任何浪费并存131

成果和成本是反比关系132

控制成本需要全面考虑133

降低成本是一个长期策略134

第11章 利润不是企业的首要目的136

企业需要把盈利放在首位136

高利润率是诱惑的陷阱137

省钱就是最好的挣钱138

资源配置要着眼于未来的利润139

市场营销篇——在市场中求生存，在营销中图壮大142

第12章 管理者如何成功营销142

营销的最高境界就是消除推销142

企业要找到自己的市场地位143

企业要有畅通的销售渠道144

做出合适的价格定位145

迎合顾客的懒惰心理146

占领顾客的心智资源147

第13章 客户永远是对的148

及时强化服务理念148

服务也是一种营销150

用户永远是对的152

简单就是服务的真理154

建立健全的投诉机制155

第14章 畅销产品背后的智慧158

文化营销很给力158

营销也可以感性化159

企业要学会概念营销162

营销中的色彩学问163

将差异化营销进行到底165

营销也讲究绿色环保168

识人用人篇——找对人做对事，用准人成大事174

第15章 寻找好员工的方法174

找对人才能做对事174

招人“三步法”175

招聘时的八大注意事项177

企业要不断更新招聘策略178

第16章 管理要把人放在第一位181

管理从尊重人开始181

敢用比自己优秀的人183

善于激发下属的潜能185

不要频繁地更换下属186

不轻易向下属许诺188

第17章 用合适的人做合适的事190

坚持宁缺毋滥的原则190

善于发掘员工的长处191

恰当位置放恰当的人192

宽严相济的用人方法193

用人不疑，疑人不用195

权力使用篇——权力牵一发动全身，善用者受益，误用者受害198

第18章 成功授权的好方法198

授权的重要意义198

管理者要勇于授权199

授权的几项内容201

授权不可以过度203

授权的注意事项204

授权要有监督措施206

第19章 权力要能够收放自如209

走集权与分权的中庸之道209

放权集权，一张一弛210

弹性管理，放好风筝牵好线211

第20章 善于发挥权力的影响力213

以德服人的威力213

善于运用权力214

善于巩固权力215

用威信影响每一个人216

充分利用自己的影响力217

团队精神篇——各自为政一加一小于二，并肩作战一加一大于二220

第21章 成功靠团队不靠个人220

团队精神大于个人力量220

团队作战，企业必胜221

“狼性”——企业应具备的精神223

第22章 培育员工的团队精神225

为团队确立明确的目标和愿景225

激发全体员工为使命而工作226

增强团队成员的集体荣誉感228

培育团队成员的奉献精神230

第23章 打造优秀的合作团队233

建立优势互补团队的策略233

如何营造优秀的团队文化235

加强团队培训力度237

让成员广泛参与团队建设238

绩效激励篇——绩效就是王道，激励价值百万244

第24章 管理者的绩效考核244

绩效管理的概念244

绩效管理的五大性质246

绩效考核的六个要点247

绩效考核八大常用方法248

绩效管理的基本流程249

如何设计绩效指标250

第25章 如何更好地评价员工252

建立“同一立场”的思维方式252

业绩评估最好面对面253

评估体系越简单越好257

全视角的绩效评价更合理259

一分为二地看待年度工作评估262

第26章 适当激励，授人以渔264

关心员工从点滴做起264

情感激励，从心开始267

通过晋升激励员工267

晋升激励的具体步骤269

薪酬激励，最有效果270

让员工感到“有奔头”271

激励员工不能光靠金钱272

创新变革篇——创新能够呼风唤雨，变革可以绝境重生276

第27章 创新是经营的第一策略276

创新就是生产力276

核心能力的重要性278

技术创新是企业发展的动力280

第28章 没有创新，就没有生存282

打破教条的禁锢282

突破障碍284

换一种思路去思考286

建立弃旧图新的思维模式288

开拓员工的创新思维290

知识创新的三大动力293

创新活力的六大规则294