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目录1

前言1

第一篇　管理咨询理论1

第一章　企业管理咨询概述1

第一节　企业管理咨询的性质1

第二节　企业管理咨询的任务9

第三节　企业管理咨询者16

第四节　企业管理咨询的产生与发展20

第二章　管理咨询的客体39

第一节　作为咨询客体的企业39

第二节　作为咨询客户的企业47

第三节　企业素质与管理咨询57

第三章　管理咨询的主体62

第一节　咨询主体的组织62

第二节　咨询工作的规范71

第三节　咨询人员的素质73

第四节　咨询人员的管理75

第四章　管理咨询的主客体关系83

第一节　管理咨询主客体的基本关系83

第二节　接洽咨询阶段的主客体关系88

第三节　预备咨询阶段的主客体关系92

第四节　正式咨询阶段的主客体关系97

第五节　方案实施阶段的主客体关系101

第五章　管理咨询的内容106

第一节　战略管理咨询106

第二节　人事管理咨询114

第三节　财务管理咨询118

第四节　物流管理咨询121

第二篇　管理咨询方法129

第六章　管理咨询的基本程序129

第一节　接洽咨询阶段130

第二节　预备咨询阶段131

第三节　正式咨询阶段135

第四节　方案实施阶段140

第七章　企业管理咨询的一般方法146

第一节　分析问题的基本方法146

第二节　设计与确定改善方案的基本方法170

第三节　教育培训的基本方法182

第四节　保管信息的基本方法191

第八章　管理咨询的交流方法240

第一节　管理咨询各阶段的交流要点240

第二节　管理咨询的交流类型及其影响因素250

第三节　主持会议的一般方法258

第四节　准备会议的一般方法273

第五节　集体工作的交流技法278

第九章　战略管理咨询的方法327

第一节　战略管理咨询的基本程序327

第二节　外部环境的分析方法330

第三节　企业内部条件的分析方法352

第四节　企业战略经营领域的确定方法371

第一节　财务管理咨询的一般方法386

第十章　财务管理咨询的方法386

第二节　经济效益咨询的方法391

第三节　资金管理咨询的方法398

第四节　成本管理咨询的方法427

第五节　财务管理体制咨询的方法437

第十一章　人事管理咨询的方法441

第一节　人事管理咨询的基本方法441

第二节　人事管理咨询的分析要点445

第三节　工资奖励的咨询方法462

第四节　人员素质和行为的咨询方法475

第十二章　物流管理咨询的方法487

第一节　物流管理咨询的程序模型487

第二节　物流系统的功能分析方法497

第三节　物流系统的策略分析方法504

第四节　物流系统管理体系的分析与设计513

主要参考书目526

后记529