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第1章 信息系统的基础理论1

1.1信息的概念1

1.1.1数据与信息1

1.1.2信息系统4

1.1.3信息与管理5

1.1.4人的信息素质6

1.2管理的概念6

1.2.1科学管理理论7

1.2.2管理科学理论8

1.2.3行为科学理论8

1.2.4决策理论10

1.2.5系统管理理论10

1.3系统的概念11

1.3.1系统的定义11

1.3.2一般系统的特性12

1.3.3系统的分类13

1.4管理信息系统15

1.4.1管理信息系统的定义15

1.4.2管理信息系统的构成16

1.4.3管理信息系统的功能21

1.5决策支持系统24

1.5.1决策支持系统的概念24

1.5.2决策支持系统的特点24

1.5.3决策支持系统的结构25

1.5.4决策支持系统与管理信息系统的关系27

1.6 CIM和CIMS概念27

1.6.1 CIMS概述28

1.6.2 CIMS下的管理信息系统29

1.6.3现代企业生产管理理论29

1.7电子商务与企业信息化30

1.7.2电子商务的概念30

1.7.2客户关系管理CRM31

1.7.3企业资源计划ERP32

1.7.4 MIS和ERP的区别33

1.7.5企业信息化33

习题33

第2章 信息系统建设35

2.1信息系统建设是一个问与答的过程35

2.1.1管理信息系统开发是一个问与答的过程35

2.1.2管理信息系统开发是一个复杂的过程36

2.1.3企业管理信息系统开发的难点37

2.2系统开发生命周期38

2.2.1系统规划阶段39

2.2.2系统分析阶段39

2.2.3系统设计阶段40

2.2.4系统实施阶段40

2.2.5系统运行和维护阶段40

2.3信息系统开发方法与系统建模40

2.3.1瀑布模型41

2.3.2螺旋模型42

2.3.3喷泉模型43

2.3.4智能模型43

2.4系统开发的原则43

2.5信息系统开发方法44

2.5.1结构化方法44

2.5.2 Jackson方法45

2.5.3原型法46

2.5.4面向对象方法47

2.6系统开发的组织管理48

2.6.1系统开发的准备工作48

2.6.2选择开发方式50

2.6.3系统开发的项目管理50

习题51

第3章 信息系统的规划53

3.1信息系统规划的基本概念53

3.1.1信息系统规划的出发点53

3.1.2信息系统规划的任务56

3.2信息系统战略规划方法58

3.2.1战略规划的内容58

3.2.2战略目标集转换法59

3.2.3关键成功因素法60

3.2.4企业系统规划法60

3.2.5信息技术平台的规划67

3.3可行性研究67

3.3.1可行性研究的内容68

3.3.2可行性分析报告69

习题70

第4章 信息系统分析71

4.1系统需求分析71

4.1.1获取用户需求71

4.1.2系统分析员73

4.1.3业务流程图73

4.1.4数据流程图74

4.1.5数据流程图设计方法75

4.2处理功能的设计表述77

4.2.1结构化语言77

4.2.2决策树79

4.2.3决策表79

4.3系统数据文档81

4.3.1数据项的描述81

4.3.2数据结构的描述82

4.3.3数据流的描述82

4.3.4数据存储的描述83

4.3.5处理方框的描述83

4.3.6外部实体的描述83

4.4系统分析文档84

4.4.1系统分析文档的标准84

4.4.2系统分析文档的构成84

4.5系统分析工具-iDEFo方法85

4.5.1.iDEFo的基本特点86

4.5.2 iDEFo的基本符号87

4.5.3利用iDEFo建立系统功能模型的基本方法91

4.6绘制iDEFo图的几个规则93

4.6.1箭头的设计规则93

4.6.2控制箭头的设计规则94

4.6.3图形布局的规则94

4.7 iDEFo图纸格式95

4.7.1 iDEFo图栏目填写内容95

4.7.2 iDEFo图词汇表97

4.7.3 iDEFo模型的阅图98

习题99

第5章 信息系统设计105

5.1信息系统设计概述105

5.1.1信息系统设计的主要任务105

5.1.2信息系统设计的工作105

5.1.3信息系统设计的方法105

5.1.4信息系统设计的评价标准106

5.2结构化设计的基本概念108

5.2.1模块108

5.2.2结构图108

5.2.3模块间的独立性原则109

5.2.4模块的作用范围与控制范围113

5.2.5模块的扇入系数与扇出系数114

5.3数据库技术的基本理论115

5.3.1数据库系统的系统结构116

5.3.2数据库系统的模式结构117

5.3.3关系数据库原理119

5.3.4关系的几个规范等级121

5.4信息系统的数据库设计过程124

5.4.1数据库设计的内容124

5.4.2数据库设计的方法124

5.4.3数据库设计的步骤125

5.4.4数据库需求分析126

5.4.5数据库概念结构设计127

5.4.6数据库逻辑结构设计129

5.4.7数据库物理结构设计133

5.4.8数据库应用系统的实施134

5.4.9数据库的运行和维护135

5.5代码系统设计136

5.5.1代码的定义和功能136

5.5.2代码的种类137

5.5.3代码的类型138

5.5.4代码的校验139

5.5.5代码设计的原则139

5.5.6代码设计的步骤140

5.6输入输出设计140

5.6.1输入设计140

5.6.2输出设计142

5.7人机交互设计144

5.7.1人机交互的方式144

5.7.2人机交互的设计原则145

5.7.3图形用户界面GUI设计145

5.8计算机处理过程的设计工具147

5.8.1流程图（flow chart）148

5.8.2盒图（NS图）148

5.8.3程序设计语言149

5.9网络系统设计150

5.9.1网络设计原则150

5.9.2网络系统设计过程151

5.9.3网络操作系统的选择151

5.9.4网络设备的选择155

5.9.5无线联网技术159

5.10系统设计说明书161

习题162

第6章 数据仓库和数据挖掘技术163

6.1数据仓库的原理163

6.1.1数据仓库的基本定义163

6.1.2数据仓库的特点164

6.1.3数据仓库中的层次结构165

6.1.4数据仓库与数据库的区别166

6.2数据仓库体系结构167

6.2.1数据仓库的体系结构167

6.2.2数据仓库体系结构中的重要组件168

6.3数据仓库的开发169

6.3.1数据仓库的数据模式169

6.3.2数据仓库的设计方法170

6.3.3数据仓库的设计过程171

6.3.4数据仓库生命周期172

6.4联机分析处理OLAP172

6.4.1 OLAP的基本概念172

6.4.2 OLAP和OLTP的区别174

6.5数据挖掘技术174

6.5.1数据挖掘的基本概念174

6.5.2数据挖掘的功能175

6.5.3数据挖掘与OLAP176

6.6数据挖掘的方法和工具177

6.6.1数据挖掘的方法177

6.6.2数据挖掘的工具178

6.6.3数据挖掘的应用179

习题180

第7章 信息系统仿真181

7.1模型和建模技术182

7.1.1模型的概念182

7.1.2模型的组成与表示183

7.1.3模型的分类184

7.1.4模型建立的基本原则185

7.2模型与信息系统186

7.2.1信息系统的逻辑模型与物理模型186

7.2.2信息系统的数据模型与知识表达187

7.2.3信息系统的建模过程188

7.2.4信息系统建模的意义和特点190

7.2.5信息系统中的模型191

7.3建模与仿真192

7.3.1仿真的概念192

7.3.2建模与仿真194

7.4信息系统建模的方法196

7.4.1面向过程的建模196

7.4.2面向对象的建模198

7.4.3面向对象分析206

7.4.4 Petri net仿真215

7.5统一建模语言UML233

7.5.1 UML的基本组织结构234

7.5.2 UML标记235

7.5.3 UML建模236

7.6通用仿真语言GPSS简介245

习题248

第8章 信息系统的实施工程250

8.1信息系统实施250

8.1.1运行环境的实现250

8.1.2编码过程251

8.2系统测试254

8.2.1测试工作的目标254

8.2.2软件测试原则255

8.2.3软件测试方法256

8.2.4系统测试项目256

8.2.5系统安全可靠性测试257

8.2.6测试分析报告258

8.3系统转换260

8.3.1数据的整理和输入260

8.3.2系统交付转换260

习题261

第9章 信息系统维护和评估262

9.1信息系统维护的概念262

9.1.1维护的工作量262

9.1.2维护工作范围263

9.1.3维护工作类型263

9.1.4维护管理工作264

9.1.5版本管理制度265

9.2系统评估266

9.2.1系统评价体系267

9.2.2系统评价技术268

习题272

第10章 信息系统开发案例274

10.1流程化企业信息系统案例——徐州铲运机械分公司CIMS工程274

10.1.1徐州工程机械集团铲运机械分公司概况274

10.1.2需求分析及主要瓶颈274

10.1.3工程概况275

10.1.4 XLMF-CIMS的特点276

10.1.5 XLMF - CIMS工程为企业创造了良好效益278

10.1.6徐州工程机械集团铲运机械分公司总经理谈XLMF - CIMS279

10.2混合型制造企业信息系统案例——中鼎集团物流管理系统开发279

10.2.1企业简介279

10.2.2经营模式280

10.2.3市场背景280

10.2.4实施计划281

10.2.5物流管理子系统成功实施的经验281

10.2.6应用效果286

10.2.7系统开发经验总结288

10.3离散型制造业信息系统案例——徐州飞虹网架集团CIMS项目288

10.3.1企业介绍288

10.3.2系统需求分析289

10.3.3工程概况289

10.3.4系统特点290

10.3.5系统效益分析292

10.3.6系统开发经验总结293

习题293

参考文献295