图书介绍
管理的艺术 德鲁克教你当店长2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
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- (日)结城义晴著;赵净净译 著
- 出版社: 海口:南海出版公司
- ISBN:9787544266604
- 出版时间:2013
- 标注页数:174页
- 文件大小:71MB
- 文件页数:192页
- 主题词:商店-商业管理
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图书目录
第1章 你的顾客是什么样的人?2
①企业的目的在于“创造顾客”2
②这样倾听“顾客”的心声!8
③融入当地的店铺的优势14
④顾客到底是谁?20
⑤“从不光顾的人”才是“未来的忠实顾客”26
第2章 你的店铺的优势是什么?32
①定义自己店铺的三要素32
②店铺依靠“知识”发展39
③灵活运用“知识”的实例44
第3章 店长履行的管理职责50
①店长应该履行的管理职责是什么?50
②智利的矿山事故当事人,被德鲁克理论救了!53
③关键词是“对明天的希望”!59
④这样创造真正意义上的“劳动的喜悦”62
⑤位于两个极端的“X理论”和“Y理论”67
⑥优衣库的“全员店主”思维71
⑦拥有“工作价值”的店铺的“三个条件”76
第4章 经理应如何推动组织前进?82
①经理的义务和责任82
②如何设定店铺的“目标”87
③设定“目标”不可或缺的因素90
④如何建立店铺的“组织”?94
⑤组织建立中的“盲点”和“解决方法”97
⑥组织的模型是“管弦乐队”101
⑦最理想的团队104
第5章 店长的最大任务是“营销”和“创新”110
①店长的“营销”指什么?110
②“销售”与“营销”相矛盾113
③这样创造“畅销构造”!116
④“创新”指什么?121
⑤创新的“五大原理”124
⑥三个“禁忌”和三个“成功条件”128
⑦创新应该利用的七个机会136
第6章 “取得成果”的店长的条件144
①靠以往的做法就会没有未来144
②现代店长所需的十个条件151
结语 德鲁克和仓本长治的“商业十训”169
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