图书介绍

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工作场所无礼行为研究
  • 刘嫦娥著 著
  • 出版社： 北京：中国财富出版社
  • ISBN：9787504742339
  • 出版时间：2012
  • 标注页数：209页
  • 文件大小：32MB
  • 文件页数：218页
  • 主题词：不良行为－研究；企业管理：人事管理－案例

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图书目录

第一章　导论1

第一节 论题的提出2

第二节 工作场所无礼行为研究综述3

第二章　工作场所无礼行为：一种普遍的组织现代歧视16

第一节 现代歧视及其影响因素16

第二节 现代歧视是一种工作场所无礼行为26

第三节 对策、实践意义及结论31

第三章 中国情境下工作场所无礼行为的维度结构探讨36

第一节 工作场所无礼行为维度结构的相关研究37

第二节 问卷的研制过程与测试38

第三节 结果与分析39

第四节 工作场所无礼行为结构的样本人口统计学变量分析42

第五节 讨论与结论44

第四章　工作场所无礼行为的影响因素46

第一节 工作场所无礼行为影响因素概述46

第二节 工作场所无礼行为受害者人格特征研究53

第五章　工作场所无礼行为的影响效果61

第一节 工作场所无礼行为对绩效的影响61

第二节 工作场所无礼行为对团队的影响67

第三节 工作场所无礼行为对企业声誉的影响75

第四节 工作场所无礼行为、工作满意度及离职意图关系的实证研究83

第六章　工作场所无礼行为演变过程研究91

第一节 工作场所无礼行为演变模式91

第二节 工作场所无礼行为演变机理104

第三节 受害者回应工作场所无礼行为的整合模型130

第四节 受害者回应工作场所无礼行为的影响因素及类型153

第七章　工作场所无礼行为产生的生理机制：杏仁核劫持164

第八章　文明企业成功案例168

第一节 思科168

第二节 星巴克169

第三节 微软171

第四节 DaVita175

第五节 美迈斯律师事务所（OMM）178

结束语181

参考文献184

附录 工作场所无礼行为调查问卷207

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