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第1章 如何真正做到信仰客户15

第2章 四步战略制定法15

一、战略方向如何匹配15

二、战略路径选择与阶段性目标20

三、战略原则是什么25

四、战略的四个要点26

第3章 布局：确定企业的基本管理框架30

一、打通价值管道30

二、利益平衡是保障39

三、安全与效率的平衡42

四、何处人治，何处法治48

第4章 组织设计如何驾驭人性56

一、打造有“战斗力”的组织架构56

二、组织设计就是博弈65

三、如何控制组织臃肿74

四、决策与执行分离87

五、矩阵式管理90

第5章 流程设计如何驾驭人性102

一、分工就是流程102

二、流程也是分工110

三、尊重立场的差异114

四、分中求合118

五、流程中的内控原则122

六、流程设计要“事上磨炼”127

七、如何进行流程变革130

第6章 基于效率最优的流程设计138

一、端到端138

二、串行变并行145

三、异步化150

四、统筹与执行分离153

五、设立K点157

六、推式衔接与流程分支化162

七、全要素运筹167

八、好剧本是成功的一半172

第7章 IT的本质是规则178

一、从效率角度看IT的价值178

二、从博弈角度看IT的价值184

第8章 如何度量绩效191

一、如何确定度量维度191

二、如何度量非独立职责的绩效197

三、对战略性或战役性工作的绩效度量202

第9章 集成产品开发的核心思想210

一、与市场对焦210

二、开发的系统工程优化217

三、跨部门集成机制221

第10章 集成供应链的核心思想231

一、供应链的输入231

二、供需匹配的运筹逻辑234

三、计划的中枢作用239

四、价值采购247

五、集成化的供应链流程258

第11章 重新认识规则266

一、规则是一种势266

二、规则是博弈的产物272

三、规则如何影响博弈278

四、规则环284

五、规则中的“天理”288

六、规则设计的灰度294

七、以博弈思维设计规则300

附录310

一、从治术到管理310

二、势场317

三、文化322