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第1章 语言让我闪闪发光！10

说话要礼貌哦！10

保持完美的语速和声调12

请微笑着说话14

让人苦恼的结巴16

让幽默来助阵吧18

少说避免多错20

生气时说的话22

道歉要诚恳24

委婉地拒绝26

初次见面28

我的电话响啦！30

对长辈怎么说话呢？32

方言是我的杀手锏34

让我发光的口头禅36

请帮帮我38

请听我解释40

我是沟通达人42

让人头疼的对话44

此时无声胜有声46

能专注一点儿吗？48

第2章 如何把话说得深入人心52

真心的祝贺52

说些关心的话54

我会安慰人吗？56

动人的赞美58

我要说一声“谢谢”60

谦虚一点儿吧！62

对此我感同身受64

理解万万岁66

动之以情，晓之以理68

如果是为了别人好70

我想对爸爸妈妈说72

第3章 开发你的语言领导力76

我的语言磁场76

请讲重点吧！78

请说积极的话80

建议也要提得好听一点82

对话突然中断了84

说了不相干的话86

当有人反对我时88

别用命令的语气90

关键时刻的决断力92

用智慧说服他94

请说公平的话96

一眼看穿对方的心98

巧妙地转移话题100

我来介绍一下102

当别人向我问路时104

现在是上课时间106

用知识武装口才108

抛个橄榄枝吧！110

第4章 我是演讲小达人114

我害怕当众讲话吗？114

有备而来，万无一失116

闪亮的开场白118

别遗弃了主题120

糟糕，突然卡壳啦！122

好像没人听我说话呢！124

可怕的突发状况126

完美的收场128

只是背稿子吗？130

使人发笑的演讲134

书是演讲的朋友136

经常做笔记吗？138

即兴演讲有绝招140

让语言具有画面感142

第5章 这些语言禁忌你知道吗146

唠叨要不得146

话题是不是太无聊了？148

被人当成了笑面虎？150

别说得那么绝152

长了刀子的嘴巴154

别说脏话啦！156

讨好的话要少说158

别再自以为是啦！160

少发点牢骚162

讨厌的大嘴巴164

别说大话了166

爱撒谎就不可爱啦！168

别让玩笑过了头170

好朋友就可以口无遮拦吗？172

哪里，哪里！174