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第一章 禁忌的话，多拐几个弯再说2

做不到对方的要求，要隐晦曲折地表达2

打人不打脸，说话莫揭短5

有些话只适合深埋在心里7

失意人面前不谈得意事10

直肠子害死人，转个弯效果更佳13

朋友的秘密，到自己这儿就是最后一站15

不太好的消息，话要渗透着说18

要用幽默的方式表达自己的不满22

第二章 轻松的话，一定要幽默着说26

随机应变法26

不动声色法29

金蝉脱壳法31

自我解嘲法36

正话反说法40

制造荒诞法42

直白隐衷法45

钝化锋芒法48

苦中作乐法51

故弄玄虚法53

第三章 说服的话，要懂得攻心地说58

适时的沉默，令说服更有效果58

不强攻，“旁敲侧击”更使人信服61

注意自己的表情和声调64

耐心说服而不是强势压服67

巧用设问的方式70

善意地给对方绝望感72

关键的几句话就能搞定对方76

善用人性的弱点来说服79

“将心比心”换位思考的说服术82

第四章 应酬的话，要富有谈资地说88

提前为席间话题作些准备88

众欢同乐，切忌私语90

没有话题就找话题92

什么该说，什么不该说，做到心中有数95

别只顾自己过嘴瘾，也要顾及别人想不想听99

你说你的，我在听你说102

听得懂“弦外之音”105

第五章 拒绝的话，要坚持自己立场地说110

如何拒绝不伤感情110

如何谢绝别人的好意113

富有人情味地下逐客令117

感情方面的果断是对彼此的负责119

即使是爱人也不必百依百顺122

不伤和气地拒绝同事的不合理请求125

对上司说“不”其实并不难128

五个妙招，说“不”不得罪人131

第六章 逆耳的话，要学会不刺耳地说138

得体地反驳不同的意见138

用请教的方式提建议141

会说话的人能让忠言悦耳动听144

先扬后抑，不要让批评成为负能量146

批评别人时，场合很重要148

第七章 场面的话，要顾及对方面子来说152

对方的谎言别急着揭穿152

找个“挡箭牌”，避开敏感话题155

给别人面子就是给自己面子158

当众提出忠告是揭短，私下提出忠告是规劝162

头衔虽然是无形的，却让人觉得很有面子164

第八章 恭维的话，要不显山露水地说170

遇物加钱，逢人减岁170

肯定对方取得的成绩172

瞄准他最想被称赞的地方175

让对方得意，你的恭维就是成功的178

不露痕迹地给人一顶高帽戴181

赞美是对下属最好的激励184

学点必不可少的恭维之词187

想要他怎么做，就把他标榜成什么样的人190

第九章 没把握的话，要慎重地说194

不要急于下结论194

让谣言止于己196

话不说满，要给自己留后路198

不要光说不练200

作出承诺要慎重203

吹牛，害人又害己206

第十章 求人帮助的话，要打动人心地说212

心急吃不了热豆腐212

合情合理的话更有说服性214

姿态要低，方法要巧217

移花接木妙语激将达目的220

要深谙迂回战术224

巧打“感情”这张牌226

投石问路是前提228

第十一章 求职的话，要突出自己实力地说234

面试谈薪切莫羞答答234

虚言假语注定要出局237

面试时如何陈述自己的优点240

没有工作经验如何打动主考官243

巧妙应对面试官的“刁难”246

别让不恰当的语言削弱你的竞争力249

面试结束该说哪句话253