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推销技巧
  • 王红主编;陈新武,曾春中,雷雪副主编 著
  • 出版社: 武汉:武汉大学出版社
  • ISBN:7307043416
  • 出版时间:2004
  • 标注页数:315页
  • 文件大小:14MB
  • 文件页数:326页
  • 主题词:推销-高等学校:技术学校-教材

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图书目录

总序1

前言1

第一章 导言1

第一节 推销与市场营销1

目录1

第二节 推销学的产生与发展10

第三节 推销学的研究对象和研究内容19

第四节 现代推销学的研究方法21

第二章 推销观念与推销要素26

第一节 推销观念26

第二节 推销准则34

第三节 推销要素43

第一节 推销职能58

第三章 推销职能与推销程序58

第二节 推销程序69

第三节 推销形式73

第四章 推销环境与推销工程可行性分析81

第一节 推销环境分析81

第二节 推销工程可行性研究88

第三节 推销战略102

第五章 推销心理与推销模式113

第一节 顾客心理与推销员心理113

第二节 推销方格理论126

第三节 推销模式134

第一节 寻找准顾客的方法144

第六章 顾客的寻找及其资格审查144

第二节 顾客资格鉴定162

第三节 潜在顾客的管理167

第七章 顾客的接近准备和约见176

第一节 接近准备176

第二节 约见顾客183

第三节 接近顾客195

第八章 推销洽谈206

第一节 推销洽谈的目标与原则206

第二节 推销洽谈的方法210

第三节 推销洽谈中的提示与演示224

第一节 顾客异议的类型及其原因233

第九章 顾客异议的处理233

第二节 顾客异议处理的原则240

第三节 顾客异议的处理方法242

第十章 推销成交256

第一节 成交及其策略256

第二节 成交的方法261

第三节 成交的服务与跟踪269

第十一章 推销绩效评估与管理278

第一节 推销人员的组织与管理278

第二节 客户的分析与管理294

第三节 推销绩效评估303

主要参考文献315

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