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第一章 竞争战略——触礁中国1

第一节 一声叹息3

一、价格战——“成本竞争”的苦果3

二、成本领先战略错了吗6

三、差异化就这样被扭曲了9

四、专一化就是自动缩水吗14

第二节 迈克尔·波特的视角15

一、波特眼中的“战略”15

二、战略需要独一无二的价值取向18

三、竞争不是成为最佳21

第三节 中国企业的现实状况22

一、国内企业有自己的战略吗22

二、危险的战略26

三、敢问路在何方31

第二章 目标管理——先进理论还是洋垃圾35

第一节 雾里看花37

一、人们就这样误解了MBO37

二、MBO让部门难以协调了吗41

三、MBO咋就成了账面数字42

第二节 明明白白看个透43

一、巡游毛虫、赖床与敲砖43

二、走进MBO45

第三节 MBO在中国行得通吗51

一、困难可以克服吗51

二、上哪儿找这么优秀的经理人53

三、MBO其实并不难58

四、MBO就要三个阶段61

第三章 学习型组织——怎么个学习法68

第一节 学习型组织遭遇尴尬70

一、常见的几大误区70

二、学习型组织在中国企业中的尴尬75

三、专家的看法76

第二节 透视学习型组织77

一、从“甲骨文”看学习型组织77

二、学习型组织的特征79

三、创建学习型组织的八大理由82

第三节 怎样建立学习型组织88

一、是谁阻碍了学习型组织88

二、怎样进入学习型组织93

第四章 业务流程再造——渐进还是彻底再造101

第一节 BPR的尴尬103

一、BPR在国外遭遇失败103

二、BPR在中国的滑铁卢——实达遭遇104

三、国内企业BPR存在的问题106

一、哈默眼中的BPR109

第二节 BPR真的行不通吗109

二、BPR也有“牛”的时候115

第三节 渐进还是彻底118

一、BPR遭遇失败的原因118

二、渐进式再造128

第五章 直销——真的是另类制胜的法宝吗132

第一节 透视直销，消除误解134

一、尴尬的误解134

二、透视直销魅力142

第二节 “洋直销”试水中国市场145

一、“洋直销”在中国145

二、安利、雅芳模式147

第三节 民族直销企业，路在何方149

一、民族直销业的历史149

二、民族直销业的现状151

三、民族直销企业发展之路157

第六章 零库存——你的企业适合吗165

第一节 被误解的零库存167

一、零库存遭遇误解167

二、“零”之痛169

第二节 揭开零库存的面纱174

一、零库存的魅力174

二、丰田零库存揭秘176

三、经典零库存的背后178

第三节 逼近“零”有方181

一、来自著名企业家的启示181

二、没有最好的，只有最合适的183

三、中式零库存192

第七章 内部客户——你掌握新的竞争武器了吗198

第一节 何谓内部客户200

一、几多误解200

二、谁是你的内部客户202

三、内部客户的类型205

第二节 服务内部客户207

一、让内部客户满意起来207

二、如何服务好内部客户210

三、塑造以人为本的企业文化，强化内部客户意识218

第三节 留住内部客户223

一、我们为什么留不住人才223

二、知名外企怎样留住人才226

三、我们也能做好228

第八章 外包战略——硬币的两个面230

第一节 带刺的玫瑰232

一、强劲的势头232

二、小心陷阱235

三、“洋”外包也难逃厄运238

一、外包并非肥水流入外人田242

第二节 第三只眼睛看外包242

二、“包”出去的理由245

三、流行形式249

第三节 如何实施外包252

一、外包决策252

二、“包”出去不等于一了百了256

三、外包什么，怎么外包259

第九章 无边界——适合中国的企业吗265

第一节 “无边界”不是“全无的真空”267

一、“无边界”有临界点吗267

二、“无边界”就是扫除一切部门界限吗270

三、“无边界”管理等于不去管理吗271

第二节 GE就这样推行“无边界”274

一、“仇恨”官僚275

二、韦尔奇向官僚开战277

三、“无边界”在GE的体现281

第三节 “无边界”在中国284

一、中国企业的差距284

二、“无边界”，路漫漫其修远兮285

三、我们应该怎么做288

第十章 ERP——真的是企业资源计划管理的利器吗297

第一节 小心EPR陷阱299

一、ERP的诱惑299

二、ERP遭遇误解301

第二节 走近ERP309

一、一则有趣的故事309

二、ERP不仅是技术工具311

第三节 ERP在中国企业314

一、ERP在中国存在的问题314

二、从ERP的失败中走出来318

参考文献328