商务与管理沟通2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

商务与管理沟通PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一部分 有效沟通的要素2

第1章 商务沟通、管理与成功2

1.1沟通能力等于升职潜力3

1.2我无须亲自动笔4

1.3工作中的沟通4

1.4沟通的代价7

1.5不良沟通带来的损失8

1.6提升沟通能力的好处10

1.7有效沟通的判别标准10

1.8商务与管理沟通的趋势11

1.9遵守惯例17

1.10了解并分析商务沟通环境18

1.11解决商务沟通中的问题18

本章要点22

练习与问题23

第2章 传递信息应适合受众27

2.1受众的确定28

2.2受众分析的方法29

2.3选择恰当的信息传递渠道33

2.4运用受众分析来调整传递的信息34

2.5受众分析的应用38

2.6受众利益39

2.7针对多重受众的书面或口头沟通44

本章要点45

练习与问题45

第3章 树立良好信誉49

3.1换位思考50

3.2强调积极面54

3.3语气、权力和礼貌59

3.4减少商务沟通中的偏见60

本章要点66

练习与问题66

第4章 文章应浅显易懂70

4.1良好的商务与管理写作风格71

4.2有关写作风格的真伪观点73

4.3评价文案写作“规则”74

4.4改进写作风格75

4.5使文章浅显易懂的10个技巧76

4.6可读性标准和良好的写作风格88

4.7组织偏好与文案写作风格89

本章要点89

练习与问题90

第5章 构思、写作与修改93

5.1优秀作者的写作方法94

5.2写作过程的环节94

5.3有效支配时间95

5.4商务文案的构思、策划与组织95

5.5商务文案的修改、编辑与校对97

5.6获取并运用反馈信息101

5.7样板公文的运用102

5.8克服写作障碍102

本章要点103

练习与问题103

第6章 公文、资料陈列与视觉材料的设计106

6.1有效设计的重要性107

6.2设计：写作过程的环节之一107

6.3设计与惯例108

6.4设计的层次性108

6.5页面设计的原则109

6.6添加视觉材料115

6.7何时应用视觉材料115

6.8视觉材料设计的原则116

6.9视觉材料与文本的整合123

6.10资料陈列与图表的设计124

6.11宣传册的设计129

6.12网页的设计130

6.13设计方案的有用性测试132

本章要点132

练习与问题133

第二部分 求职142

第7章 个人简历142

7.1求职时间表143

7.2评估你的实力与兴趣144

7.3运用互联网求职145

7.4雇主如何使用个人简历145

7.5制作个人简历的原则146

7.6个人简历的类型153

7.7个人简历的内容153

7.8证明人162

7.9个人简历不应涉及的事项163

7.10个人简历制作中的难点163

7.11电子简历165

7.12当心博客与社交网站169

7.13诚实问题170

本章要点171

练习与问题171

第8章 求职信173

8.1求职信与个人简历的区别173

8.2了解雇主与职位的方法174

8.3求职信的内容与组织177

8.4电子邮件求职信184

8.5塑造职业形象185

本章要点188

练习与问题189

第9章 求职面试、后续沟通、招聘岗位与首份工作192

9.1 21世纪的面试193

9.2面试策略的制定194

9.3面试准备195

9.4面试渠道197

9.5面试演练198

9.6面试过程198

9.7传统面试问题的回答201

9.8面试的种类205

9.9面试后续沟通207

9.10首份全职工作210

本章要点211

练习与问题212

第三部分 商务文案基础216

第10章 告知性文案和肯定性文案216

10.1信息过载217

10.2公共媒体217

10.3电子邮件、信函与纸质备忘录的撰写219

10.4告知性文案与肯定性文案的组织219

10.5告知性文案与肯定性文案的主题句222

10.6文案中的信息管理224

10.7告知性文案与肯定性文案的受众利益224

10.8告知性文案与肯定性文案的结尾225

10.9告知性文案中的幽默手段226

10.10告知性文案与肯定性文案的种类226

10.11案例分析229

本章要点232

练习与问题233

第11章 否定性文案238

11.1否定性文案的组织240

11.2否定性文案的组成部分243

11.3道歉247

11.4否定性文案的语气248

11.5应对否定性情景的备选策略248

11.6否定性文案的种类249

11.7案例分析251

本章要点254

练习与问题255

第12章 说服性文案与销售文案259

12.1说服性情景的分析261

12.2说服性策略的选择264

12.3威胁比说服效果差的原因264

12.4直接要求式说服性文案265

12.5问题解决式说服性文案266

12.6说服性文案的语气274

12.7说服性文案的种类274

12.8销售文案与筹资文案277

12.9案例分析292

本章要点296

练习与问题297

第四部分 人际沟通302

第13章 跨文化沟通302

13.1全球商务303

13.2多元化在美国与加拿大305

13.3文化审视方法306

13.4价值观、信仰与习俗308

13.5非语言沟通309

13.6口头沟通313

13.7面向国际受众的文案写作315

13.8勤学国际商务沟通知识316

本章要点316

练习与问题316

第14章 团队工作与集体写作319

14.1倾听320

14.2团队沟通321

14.3多元化团队的沟通326

14.4冲突处理328

14.5有效的会议332

14.6集体写作333

本章要点335

练习与问题336

第五部分 报告340

第15章 策划、建议与调查报告340

15.1报告的种类341

15.2报告撰写的时间表342

15.3报告中问题的界定342

15.4建议书的撰写343

15.5进展报告的撰写351

15.6报告撰写中的调查策略354

15.7原始资料的引用与文献标注363

本章要点368

练习与问题369

第16章 资料分析与报告撰写373

16.1有效利用时间374

16.2报告所需资料的分析374

16.3报告中所用资料的选择380

16.4报告中所用资料的组织381

16.5报告中资料的有效陈述389

16.6正式报告的撰写393

本章要点408

练习与问题409

第17章 口头陈述411

17.1口头陈述的目的412

17.2书面报告与口头陈述的比较412

17.3陈述策略的制定413

17.4陈述内容的选择419

17.5陈述内容的组织420

17.6有效陈述的实施421

17.7问题的处理424

17.8小组陈述425

本章要点426

练习与问题427

附录432

附录A 信函、备忘录与电子邮件的格式432

附录B 正确写作447

附录C 案例：经理的困境464

附录D 术语表471

注释482