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第一章 知彼之前先要知己——谈判前的自我认识1

实力：有实力打持久战吗3

专业：有专业知识作为依据吗7

助力：有相关法律可以借力使力吗12

计策：能暂时蒙混过关吗16

支持：有本钱拒不让步吗21

第二章 真正的谈判始于谈判之前——谈判前的信息、心理准备27

布局：做好打心理战的准备29

统筹：谈判就是一场信息战34

内究：战前沙盘推演38

预测：做好被“拖”的准备41

万全：我该带一条底线还是另一套方案45

礼仪：理清礼仪节度49

第三章 开局就要确定优势——打好开局第一战55

基础：关键是让对方能坐下来谈下去57

谨慎：投石问路，步步为营61

位置：一开始就抬高起点67

量化：将自己的观点“金钱化”71

突破：对方没有的权限就是突破口76

第四章 一定要拥有胜过对手的力量——中局博弈的策略与技巧81

实操：造成事实耍赖到底83

直击：直接挑战对方的“决策人物”88

通牒：善用“时间资源”92

干扰：管理、调控对方的情绪96

重点：在对方需求上做文章100

论据：用“客观依据”支持自己的观点104

彻查：绝不能用对方的信息作为谈判材料107

让步：适当让步，幅度要小111

推诿：绝不主动提分摊差价116

第五章 没有“最无赖”只有“更无赖”——谈判中僵局的处理121

联盟：善用“红脸”与“白脸”123

内讧：拆分对方“红白脸联盟”127

装傻：装做不明白131

推进：巧用“最后通牒”136

心理：“若即若离”的心理较量140

远见：权衡短期利益与长期利益145

摸底：“推”出对方的底牌150

第六章 以退为进，取而不舍——谈判中的让步哲学155

人情：用让步“培养”关系157

缓进：让步也可以“分期付款”161

价值：你的让步必须被凸显出来165

有偿：没有回报，绝不让步169

利益：看准时机，争取让步利益最大化174

逼近：对方的“底线”其实可以“再低一些”179

争取：力争得到对方最后一个“小的让步”184

第七章 舌灿莲花，引君入瓮——谈判中的语言技巧189

侦查：用“问”进行心理侦查191

谋“诈”：用“诈”进行情报反侦察195

“不”说：用“是的，如果”代替“不”200

讨价：不“还盘”也能达成协议205

主导：不要轻易道歉，避免陷入被动210

迂回：讲究语言艺术214

第八章 坚定立场，控制最高点——谈判中必须遵守的原则219

平等：不要试图征服对方221

双赢：双赢才是最好的结果225

回报：一定要索取回报230

智慧：用智慧代替“小聪明”235

时间：掌控“时间”者，掌控“谈判”239