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第一章 营销心理学的研究对象与研究内容1

第一节　营销心理学的主要特征与研究对象1

第二节　营销心理学的研究意义与研究内容4

第三节　营销心理学的研究原则与研究方法8

第四节　营销心理学与相关学科的关系11

第二章　消费者的心理活动过程14

第一节　消费者对商品的认识过程14

第二节　消费者对商品的情绪过程21

第三节　消费者对商品的意志过程26

第三章　消费者的需求与购买动机35

第一节　消费者的需求35

第二节　消费者的需求动机理论39

第三节　消费者的购买动机42

第四章　消费者的购买行为（一）51

第一节　购买行为分类51

第二节　知觉与购买行为56

第三节　学习与购买行为64

第四节　个性与购买行为71

第五节　态度与购买行为75

第五章　消费者的购买行为（二）83

第一节　社会阶层与购买行为83

第二节　家庭环境与购买行为87

第三节　社会文化与购买行为92

第四节　相关群体与购买行为97

第五节　口传信息与购买行为100

第六章　市场心理特征106

第一节　市场心理特征分类106

第二节　不同年龄市场的心理特征109

第三节　不同性别市场的心理特征117

第四节　不同供求状况市场的心理特征122

第七章　产品心理126

第一节　新产品开发的心理分析126

第二节　产品整体的心理分析141

第三节　产品市场生命周期的心理分析149

第八章　产品名称与包装的心理153

第一节　产品名称的心理分析153

第二节　产品包装的心理分析159

第九章　商标心理171

第一节　设计者的商标设计心理171

第二节　生产经营者的商标使用心理176

第三节　消费者的商标购物心理181

第十章　价格心理186

第一节　影响定价的心理因素186

第二节　产品的心理定价196

第十一章　销售现场心理210

第一节　商店外观设计心理210

第二节　商店内部设计心理215

第十二章　推销心理223

第一节　上门推销心理分析223

第二节　柜台推销心理分析238

第三节　接待购买不同商品顾客的心理方法245

第十三章　洽谈心理251

第一节　营销洽谈的心理要求251

第二节　营销洽谈的心理策略255

第十四章　广告心理265

第一节　广告设计心理265

第二节　广告宣传心理276

第三节　广告心理策略288

第十五章　公共关系心理294

第一节　公共关系的心理效应294

第二节　公共关系的心理方法312

第十六章　营销人员心理319

第一节　营销人员外表与行为的心理要求319

第二节　营销人员心理素质的培养与检测327

附一：关于武汉市场对襄江特曲情况反映的调查340

附二：关于武汉市场对美菱—阿里斯顿电冰箱情况反映的调查354