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引子 科特勒与他的市场营销理论体6

第一章 形成良好的营销理念6

一、有利益地满足需要6

二、让顾客感到高度满意11

三、提高品质别无选择17

四、关系营销维系顾客29

五、正视挑战，把握机遇38

第二章 了解现实的营销环境47

一、挑战与机遇并存47

二、把握营销环境的变量59

三、分析调研信息，拓展市场69

四、针对购买行为展开营销74

五、坦诚地面对竞争88

六、在市场竞争中主动出击105

第三章 确定切实的营销战略117

一、善于塑造产品调整业务117

二、把握战略计划的四个层次125

三、认清营销战略的四个要素135

四、指挥好营销战略的协奏曲149

第四章 争取全面的营销战术160

一、细分市场，确定目标160

二、以差别化定位市场和产品176

三、调整营销策略，延长产品生命周期193

四、以新产品拓宽市场200

五、实施新产品开发的步骤208

六、掌握全方位拓展新市场的技巧219

七、明白产品打向国际的秘诀229

第五章 树立优秀的营销品牌形象243

一、建立过硬的品牌243

二、采取最好的品牌选择方法258

三、把握好品版战略的方式275

四、包装与宣传要突出品牌形象290

五、注意广告发布制作的迫切问题315

六、促销要让人现在就买338

七、运用公关营销推广产品树立形象359

第六章 理顺销售渠道370

一、注意渠道选择的要素370

二、选择最好的渠道管理方式381

三、批发零售互相兼顾395

四、保证后勤服务质量403

五、价格能产生效益418

第七章 探寻最好的营销方式444

一、人员推销事半功倍444

二、直接推销互惠互利455

三、网络营销前途无量464

第八章 树立高效的营销队伍478

一、营销人员联系顾客478

二、建立高效的营销管理运作模式489

三、情感激励出效率510

结尾 强化道德意识与社会责任感528