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第1章 概论1

1.1 基本概念2

1.1.1 物流的概念2

1.1.2 物流的分类4

1.1.3 物流运作管理的概念与内容7

1.1.4 物流运作管理体制9

经典资料1-1-1 从物流到供应链——美国物流发展趋势对中国物流的影响10

1.2 物流运作流程13

1.2.1 现代企业物流运作流程概述13

1.2.2 企业物流运作流程的功能与特征14

1.2.3 影响企业物流运作流程设计的因素15

1.2.4 企业物流运作流程设计的步骤15

经典资料1-2-1 某石化企业物流运作体系的分析16

1.3 物流运作管理组织19

1.3.1 物流运作管理组织的定义19

1.3.2 企业物流运作管理工作的过程20

1.3.3 企业物流部门的职能界定20

1.3.4 企业物流部门与相关部门的关系21

1.3.5 企业物流部门工作的基本准则22

经典资料1-3-1 物流组织的实践23

经典资料1-3-2 关于物流部门职能和工作内容的调查25

经典资料1-3-3 某企业物流部门的职能27

1.4 物流运作服务27

1.4.1 物流服务的定义28

1.4.2 影响物流服务的因素28

1.4.3 物流服务对赢得竞争优势的重要性29

1.4.4 物流服务中的问题及对策30

1.4.5 物流服务水平的确定30

1.4.6 物流服务内容设计34

1.4.7 物流服务的实施35

经典资料1-4-1 杜邦公司的物流服务工作目的、目标体系及物流运作管理36

经典资料1-4-2 某物流企业与用户的服务合同37

本章案例讨论38

案例1-1 饮料制造企业的物流包袱38

案例1-2 日本资生堂公司物流组织的变革41

案例1-3 中国粮食问题——“北粮南运”受限铁路运输44

思考题46

第2章 供应链中的物流运作管理47

2.1 供应链管理概述48

2.1.1 供应链与供应链管理的概念48

2.1.2 供应链的类型49

2.1.3 供应链成长理论与供应链管理的运营机制49

2.1.4 供应链管理战略50

经典资料2-1-1 从物流到供应链——宝供战略转型51

2.2 物流管理与供应链管理53

2.2.1 物流管理在供应链管理中的地位53

2.2.2 供应链环境下物流管理面临的主要问题54

2.2.3 供应链管理下的物流环境54

2.2.4 供应链管理环境下物流管理的新特点55

经典资料2-2-1 沃尔玛在供应链中的物流运作管理56

2.3 供应链中的物流运作管理模式58

2.3.1 现代企业物流运作管理系统的模式58

2.3.2 物流运作管理模式的选择61

2.3.3 第三方物流63

经典资料2-3-1 我国企业物流运作的五种模式66

经典资料2-3-2 中国物流外包市场的现状67

2.4 供应链中的物流企业69

2.4.1 物流企业概述69

2.4.2 我国各类物流企业的发展概况71

2.4.3 物流企业的运作模式72

经典资料2-4-1 物流企业评估指标73

本章案例讨论75

案例2-1 惠普公司的物流外包历程75

案例2-2 赫克里斯（Hercules）公司的物流外包76

案例2-3 诺基亚的供应链管理战略79

思考题82

第3章 物流运作战略管理83

3.1 概述83

3.1.1 物流战略的地位83

3.1.2 物流战略的目标84

3.1.3 物流战略规划的步骤85

3.1.4 物流战略规划的构成87

经典资料3-1-1 分销渠道与物流战略90

3.2 差异化物流服务战略与快速物流战略93

3.2.1 差异化物流服务战略93

3.2.2 快速物流战略97

经典资料3-2-1 日本菱食公司的物流运作战略100

3.3 协同一体化物流战略与高度化物流战略102

3.3.1 协同一体化物流战略102

3.3.2 高度化物流战略105

经典资料3-3-1 共同配送109

经典资料3-3-2 中远物流实施绿色物流战略112

3.4 物流企业战略规划112

3.4.1 物流企业战略的选择112

3.4.2 物流企业战略的实施113

3.4.3 物流战略的调整115

经典资料3-4-1 某大型物流企业战略规划报告大纲117

本章案例讨论119

案例3-1 美国福特汽车公司的即时物流战略119

案例3-2 互联网物流的实践120

案例3-3 共同配送可行吗？122

案例3-4 某物流企业物流系统现状分析与战略规划126

思考题131

第4章 物流运作功能要素管理132

4.1 储存与运输133

4.1.1 储存的功能与作用133

4.1.2 储存合理化134

4.1.3 运输对物流的功能与作用136

4.1.4 运输的方式及其选择136

4.1.5 运输系统及其合理化138

经典资料4-1-1 运输企业的转型139

4.2 包装、装卸搬运与流通加工140

4.2.1 包装140

4.2.2 装卸搬运142

4.2.3 流通加工143

经典资料4-2-1 流通加工的类型144

4.3 配送146

4.3.1 配送的概念与作用146

4.3.2 配送现代化的发展趋势146

4.3.3 配送管理的内容147

4.3.4 配送合理化149

经典资料4-3-1 配送需求计划（DRP）与配送资源计划（DRPⅡ）150

4.4 物流信息152

4.4.1 物流信息的概念与特点152

4.4.2 物流信息的分类153

4.4.3 物流信息系统154

4.4.4 物流信息网络155

经典资料4-4-1 沃尔玛物流信息系统的内部控制模式分析156

4.5 库存管理158

4.5.1 库存管理的基本概念159

4.5.2 基本库存管理模式161

4.5.3 库存周转率164

经典资料4-5-1 “入乡随俗”——戴尔计算机放弃零库存166

经典资料4-5-2 ABC分析法在库存管理中的应用实例167

本章案例讨论168

案例4-1 库存管理的绩效衡量168

案例4-2 惠尔物流公司的信息化建设169

案例4-3 罗非鱼苗种的长途运输171

案例4-4 原朗龙公司的配送网络运作172

思考题174

第5章 物流成本管理175

5.1 物流成本概述176

5.1.1 物流成本的概念176

5.1.2 物流成本的构成176

5.1.3 物流成本的分类177

5.1.4 物流成本的特征与影响因素180

经典资料5-1-1 T公司的物流成本核算体系182

5.2 物流成本的计算184

5.2.1 物流成本计算的特点184

5.2.2 物流成本计算的原则186

5.2.3 物流成本计算的费用支出界限188

5.2.4 物流成本计算的程序189

经典资料5-2-1 配送中心物流成本分析的方法191

5.3 物流成本管理的过程与途径192

5.3.1 物流成本管理的概念192

5.3.2 物流成本管理的过程192

5.3.3 物流成本管理的途径197

经典资料5-3-1 Unisource公司建立可变成本物流模型200

5.4 作业成本管理在物流领域的应用203

5.4.1 作业成本管理理论的产生与发展203

5.4.2 作业成本管理的基本概念205

5.4.3 用作业成本法计算狭义物流成本206

5.4.4 物流作业管理208

经典资料5-4-1 通过库存环节有效地降低物流成本211

经典资料5-4-2 钢铁企业降低物流成本的途径212

本章案例讨论214

案例5-1 布鲁克林酿酒厂的物流成本管理214

案例5-2 TNT为惠普提供的物流服务215

案例5-3 运用第三方物流降低物流成本217

思考题219

第6章 国际物流运作管理220

6.1 国际物流概述221

6.1.1 国际物流的概念221

6.1.2 国际物流的发展221

6.1.3 国际物流的主要特点222

6.1.4 国际物流系统的组成223

6.1.5 国际物流的类型224

经典资料6-1-1 国际物流竞争的新趋势227

6.2 国际货物运输方式与选择228

6.2.1 国际货物运输的性质与特点228

6.2.2 国际货物运输方式229

6.2.3 国际货物运输方式的选择231

6.2.4 运输代理232

经典资料6-2-1 新亚欧大陆桥运转中的问题233

6.3 国际物流中转235

6.3.1 概述236

6.3.2 自由经济区236

6.3.3 自由经济区的表现形式238

6.3.4 国际贸易港口239

经典资料6-3-1 国际集装箱多式联运保险241

6.4 国际供应链管理243

6.4.1 国际供应链形成的因素244

6.4.2 国内与国际供应链的区别245

6.4.3 国际供应链的重要性245

6.4.4 国际供应链的未来展望247

经典资料6-4-1 国际供应链的背景——经济全球化与区域一体化247

本章案例讨论250

案例6-1 A保税仓库运作实例250

案例6-2 几个国际货物运输的案例253

案例6-3 希捷的国际快捷供应链254

思考题257

第7章 综合案例258

7.1 H公司物流解决方案设计258

7.2 A油田物流与供应链发展战略267

7.3 某电器销售公司手机物流271

参考文献280