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第一章交通运输企业管理概论1

第一节企业1

第二节现代企业制度5

第三节企业管理的概念、性质、职能和基础工作10

第四节企业管理学的研究对象和方法12

第五节企业管理的发展15

案例分析17

复习思考题18

第二章交通运输企业组织设计19

第一节企业组织设计的内容及原则19

第二节交通运输企业组织机构设计21

第三节现代企业家的素质24

案例分析28

复习思考题28

第三章企业文化建设30

第一节企业文化的概念与特点30

第二节企业文化的内容与功能32

第三节企业文化的建设35

第四节企业形象塑造37

案例分析43

复习思考题45

第四章交通运输企业战略管理46

第一节企业战略的性质46

第二节企业战略分析48

第三节企业战略方案设计55

第四节企业战略实施60

案例分析63

复习思考题64

第五章企业营销管理65

第一节市场营销概述65

第二节市场调查与预测69

第三节营销策略78

第四节网络营销90

案例分析94

复习思考题95

第六章交通运输生产管理96

第一节生产管理的任务和内容96

第二节生产过程组织97

第三节劳动组织99

第四节产品开发管理101

第五节生产计划和生产作业计划工作104

第六节生产现场管理110

案例分析114

复习思考题116

第七章企业物流管理118

第一节物流管理的任务及物资分类118

第二节供应物流管理121

第三节生产物流管理123

第四节储备物流管理126

第五节第三方物流132

案例分析135

复习思考题136

第八章交通运输企业设备管理138

第一节设备管理的内容与任务138

第二节设备的选择与评价140

第三节设备的维护与检修145

第四节设备的技术更新与改造150

案例分析159

复习思考题161

第九章质量管理162

第一节质量管理及其发展162

第二节全面质量管理166

第三节全面质量管理的基本方法171

第四节质量成本管理177

第五节ISO9000系列标准181

案例分析186

复习思考题187

第十章人力资源管理188

第一节人力资源管理的目标及内容188

第二节人力资源规划与职务分析188

第三节人力资源的获取195

第四节绩效考评199

第五节激励与工资制度204

第六节人力资源的开发与培训207

案例分析211

复习思考题213

第十一章交通运输企业成本管理215

第一节运输企业成本管理概述215

第二节运输成本费用的预测与计划218

第三节成本费用控制222

案例分析224

复习思考题226

第十二章交通运输企业财务管理227

第一节财务管理的内容和任务227

第二节资金筹集230

第三节固定资产和流动资产管理236

第四节销售收入、利润及其分配245

第五节财务报告与财务评价249

案例分析255

复习思考题259

第十三章信息管理261

第一节企业管理信息系统261

第二节互联网络267

第三节电子商务274

第四节企业资源计划（ERP）280

案例分析288

复习思考题291

第十四章企业创新管理293

第一节企业创新体系293

第二节企业技术创新管理294

第三节价值链管理300

第四节企业再造302

第五节组织管理创新306

案例分析308

复习思考题310

参考文献3