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第一章 市场营销学概论1

第一节 市场、市场营销与市场营销学2

第二节 市场营销学的性质及研究方法5

第三节 市场营销学的产生与发展9

第四节 市场营销观念的演变及其发展13

第五节 市场营销在现代经济中的作用21

课后思考案例一 “只有淡季的思想 没有淡季的市场”——“小小神童”诞生记24

第二章 市场营销环境分析28

第一节 市场营销环境分析的意义29

第二节 微观营销环境分析31

第三节 宏观营销环境分析40

课后思考案例二 “银发世界 商机无限”——夕阳产业“钱”景广阔61

第三章 消费者市场与消费者行为分析64

第一节 消费者市场65

第二节 影响消费者购买行为因素分析68

第三节 消费者购买决策过程分析80

课后思考案例三 “没有疲软的市场，只有疲软的产品”——“金嗓子”唱响全国的奥秘86

第四章 市场细分、目标市场选择、市场定位91

第一节 市场细分化92

第二节 目标市场及其选择102

第三节 市场定位108

课后思考案例四 本田摩托如何进入美国市场112

第五章 市场营销信息管理117

第一节 市场营销信息系统118

第二节 市场营销调研125

第三节 市场营销预测135

课后思考案例五 20世纪80年代初日本家电迅速占领中国市场的奥秘140

第六章 产品策略143

第一节 产品的概念与分类144

第二节 产品组合150

第三节 产品生命周期154

第四节 品牌、包装与服务159

第五节 新产品开发188

课后思考案例六 上海“冠生园”的品牌之争195

第七章 价格策略198

第一节 影响企业定价的因素199

第二节 定价目标205

第三节 定价方法207

第四节 定价策略214

课后思考案例七 联想集团走向成功的价格战略221

第八章 分销策略224

第一节 分销渠道的作用与类型225

第二节 中间商231

第三节 分销渠道的选择与管理240

课后思考案例八 美国零售业第一——沃尔玛折价百货连锁公司247

第九章 促销策略251

第一节 促销与促销组合252

第二节 人员推销259

第三节 广告267

第四节 营业推广283

第五节 公共关系288

课后思考案例九 “亚都加湿器”成功的公关促销292

第十章 21世纪市场新营销295

第一节 变化中的中国市场营销环境296

第二节 21世纪消费行为透视302

第三节 21世纪消费热点追踪305

第四节 21世纪市场营销特征307

第五节 21世纪市场营销战略311

课后思考案例十 知识营销：开启市场的金钥匙——上海交大昂立公司的营销策略317

主要参考文献320