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第一章 手段一：先把好印象留给别人2

1．第一印象决定办事成败2

2．微笑是最好的见面礼6

3．穿着打扮直接关系你的印象分10

4．得体的行为举止给人留下好印象13

5．用会说话的眼睛打开别人的心锁17

6．好礼仪是你的第一张名片20

7．热情是求人办事时的一把火23

8．诚实守信是办事者应有的品德27

9．谦逊能给你的形象加分30

10．果断干练的人能得到他人信任33

11．注重细节是办事成功的保证36

第二章 手段二：具备办事的无形资本40

1．吃苦是办事成功的资本40

2．自信是办事的通行证44

3．战胜自我是办事的前提48

4．办事心态需要冷静稳重51

5．办事需有平常心55

6．办事离不开不断学习58

7．讲信誉好办事61

8．综合素养是办事的无形资本66

9．办事时要善于应对他人的不友善69

10．锻炼冒险素质可以突破办事障碍72

第三章 手段三：编织好你的办事网络76

1．良好的“关系网”是办事成功的利器76

2．办事先得有人缘80

3．平时真诚交友，办事才好找朋友84

4．借“贵人”相助，获得成功87

5．处好同事关系好办事91

6．把亲戚织进你的办事网络94

7．同乡三分亲，遇事好商量98

8．同窗学友是关系网不可缺少的一部分102

9．将陌生人变成朋友105

10．多结交成功人士109

11．将“对手”引进关系网112

12．平时储蓄人情，积累办事资本115

第四章 手段四：讲究办事的语言艺术120

1．会说话的人才能将事办好120

2．办事要用言语感动人123

3．良言胜重礼，赞美他人好办事127

4．直话巧说，难事也好办131

5．把话说在“点子”上，难事也会变简单134

6．说话要合对方口味，办事结果才会合你口味137

7．办事时说话要“量体裁衣”141

8．委婉的表达动人心145

9．站在对方立场说话办事更容易148

10．“旁敲侧击”的说话术助办事成功151

11．会办事的人不仅会说，更会听153

12．忠言不逆耳，难事不难办156

第五章 手段五：掌握办事的套路160

1．综观全局，设定计划好办事160

2．找出办事关键点，主攻关键人物164

3．抓住时机，寻找办事突破口168

4．办事要紧的是眼光要长远171

5．办事要分清轻重缓急174

6．办事要善于平衡利益177

7．懂得变通，事事才会顺通180

8．央求不如婉求，劝导不如诱导183

9．弹琴先调弦，办事先摸底186

10．循序渐进，达到办事成功的目的190

第六章 手段六：练就办事的“心机”194

1．办事有方有圆易成功194

2．放低姿态，找准机会出击198

3．办事既要精明，又要“藏巧”202

4．办事要善于以退为进205

5．深谋善断，不要错过办事机会208

6．办事要善于借助他人的力量211

7．聪明人办事善用迂回策略215

8．办事周全考虑，一切尽在掌握之中219

9．难事不直取，绕路易攻关223

10．办事不仅要有“心机”，还要善于“守拙”226

第七章 手段七：了解办事的禁忌230

1．办事最忌半途而废230

2．欲速则不达233

3．办事不能心存半点大意237

4．不要在冲动之下办事240

5．自以为是最终害己243

6．办事时远离急功近利246

7．办事万万不能优柔寡断249

8．克服办事时的沮丧情绪252

9．办事切忌带有偏见255

10．放弃毫无意义的固执258

第八章 手段八：洞悉将难事办成的窍门262

1．世上无难事，只怕有心人262

2．耐心是办难事最有效的武器265

3．见机行事的“蘑菇战术”助办事成功269

4．“软硬兼施”的办事方法更容易成功273

5．另辟蹊径，难事并不难277

6．逆向思维，突破墨守成规的重围280

7．激发同情心，运用人情效应283

8．轻松摆脱他人布下的陷阱286

9．巧将办砸的事情圆场290

10．坚持到底，不达目的不罢休293