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第一章 门店管理与一般管理的区别2

一、管理目标不同2

二、管理工具14

三、管理对象不同7

四、管理工具211

五、管理事物不同13

六、管理工具315

七、管理要求不同20

八、管理工具423

九、店经理相对于导购而言的三个角色26

十、管理工具528

第二章 提升员工工作绩效的三个技术34

一、店员的工作目标、业绩管理及绩效考核技术34

二、管理工具636

三、业绩管理及绩效考核41

四、管理工具744

五、日常工作管理技术54

六、管理工具857

七、工作项目及程序的管理60

八、管理工具962

九、员工的行为管理67

十、管理工具1074

十一、管理工具1179

十二、管理工具1285

十三、管理工具1390

第三章 成为店铺领头羊的两个技术96

一、员工心态管理技术96

二、管理工具1498

三、管理工具15102

四、员工激励、团队塑造管理技术105

五、管理工具16106

六、积极向上的表达习惯110

七、管理工具17111

八、用“三明治”法与员工沟通114

九、管理工具18115

十、关注员工的微小进步117

十一、管理工具19118

十二、树立门店模范120

十三、管理工具20121

十四、职业生涯规划与引导124

十五、管理工具21127

第四章 让管理变轻松的技巧134

一、新员工的培训技巧134

二、管理工具22136

三、规章制度培训140

四、管理工具23142

五、熟悉工作环境148

六、管理工具24149

七、管理工具25153

八、提高员工的销售技能159

九、管理工具26164

十、让员工感觉自己是团队的一员167

十一、管理工具27169

十二、教练技术173

十三、管理工具28175

十四、工作轮岗实现能力提升182

十五、管理工具29184

十六、员工的职业生涯发展路线188

十七、管理工具30192

第五章 店经理自我塑造198

一、店经理的自我管理技术198

二、管理工具31200

三、管理十戒205

四、管理工具32212

五、店经理需要具备的六种特质217

六、店经理的沟通能力220

七、善用晨夕会技术227