销售中的心理操纵术 快乐销售谈判与绝对成交技巧2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

销售中的心理操纵术 快乐销售谈判与绝对成交技巧PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

一、若要胜人先胜己——销售员的自我心理修炼1

01 人人适合做销售3

02 掌握积极的自我暗示调节术4

03 自信会产生更大的自信6

04 消除对大人物的恐惧9

05 推销产品前先推销自己11

06 展现给客户发自内心的热情13

07 永不放弃15

08 销售需要的是积极而不是心急17

09 保持不断尝试的劲头19

10 视客户的拒绝为成交机会21

11 从挫折与低谷中振作起来24

12 练就重压之下的平常心26

13 挣脱束缚，激发潜能28

14 销售需要有忍耐的品质30

二、客户永远是主角——洞察客户的心理特点15 了解顾客心理特质的4个途径37

16 安全感是客户深层次的心理需求39

17 专家式的销售员最受客户欢迎41

18 客户大多有喜欢被恭维的心理43

19 客户最关心的是自己45

20 客户都希望花钱花得开心47

21 没有人不喜欢免费的午餐49

22 掌握客户的怀旧心理51

23 掌握客户的赶时髦心理53

24 掌握客户的参与心理54

25 掌握客户的逆反心理56

26 掌握客户的冲动心理58

27 掌握客户的从众心理60

28 嫌货人才是买货人62

29 影响客户购买心理的其他因素64

三、塑造良好的第一印象——初见客户时的心理操纵术30 良好的预约是成功的开始69

31 塑造打动人心的第一形象70

32 用移情效应拉近与客户的距离73

33 设计出吸引客户的自我介绍75

34 让自己的热情感染客户77

35 虚心向客户请教，化被动为主动79

36 提出对方不愿意接受的条件81

37 假装巧合，减轻客户的心理负担83

38 多谈谈彼此都熟悉的人或物85

39 适当地用幽默调节氛围87

40 给客户最有效的证明89

41 见面时间长，不如见面次数多90

42 4种方法快速缩短心理距离92

43 真诚能让客户从心里接受你95

四、沟通细节定成败——与客户沟通时的心理操纵术44 学会聆听客户陈述101

45 反复刺激客户的购买兴趣点103

46 有话直说还是婉转表达105

47 不要说批评性话语107

48 用合适的询问展开与客户的互动108

49 像朋友一样同客户交谈111

50 多说“我们”，少说“我”114

51 掌握喜好原理，投客户之所好116

52 效仿对方，获得对方的好感118

53 在进入正题前，引导对方说“是”120

54 将话题引向自己期待的方向123

55 扩大自己和客户的“相同点”125

56 注意专业性术语的合理使用127

57 巧妙地讲解枯燥的原理129

58 重复说明重要信息，加深客户印象130

59 掌握好身体语言中蕴藏着的心理学132

五、临门一脚很关键——与客户成交时的心理操纵术60 提供客户真正想要的产品137

61 永远不要接受第一次开价或还价138

62 促使客户早做决定140

63 给客户一点善意的“威胁”142

64 掌握谈价中说“不”的艺术144

65 用真心堵住客户的借口146

66 尊重客户的选择148

67 减少客户对风险的担忧151

68 要成交时不要急于求成152

69 对客户适当做些退让154

70 在作出让步的时候，要求对方给予回报156

71 帮助客户缩小选择范围158

72 使用有说服力的例证160

73 积极兑现给予客户的承诺162

74 成交就在你坚持的最后一刻164

75 成交后要让客户觉得他赢了166

76 成交后说声“谢谢”168

六、掌握心理好成交——做销售必知的心理定律77 奥新顿法则：关照好客户的心，客户就关照好你的生意173

78 250定律：每个客户身后都有250个潜在客户174

79 跨栏定律：制定一个高一点的销售目标177

80 伯内特定律：让产品在顾客心中留下深刻的印象178

81 折中现象：客户选购产品喜欢折中180

82 沉锚效应：第一印象与先入为主182

83 晕轮效应：别把客户放在晕轮下184

84 权威效应：客户往往喜欢跟着“行家”走186

85 稀缺效应：越是稀少的东西，人们越想得到它188

86 禁果效应：你越不想卖，客户越想买189

87 喜爱效应：客户总是愿意为喜欢的东西买单191

88 友谊因素：人情卖给熟面孔193

89 登门槛效应：销售人员要得寸进尺196

90 沸腾效应：将客户的购买热情99度加1度198

91 互惠心理：双方都有好处，客户才没有心理压力200

参考书目202