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第一部分3

第1章 供应链管理：演进的视角3

1.1 供应链管理概述3

1.2 电子商务环境中的供应链管理：虚拟集成6

1.3 集装箱运作8

1.4 从物料管理到供应链管理的演变9

1.5 供应链模式的变化11

1.6 供应链管理模型12

1.7 协同计划、预测和补充——一种转换需求的电子商务解决方案16

1.8 全球环境下的供应链管理20

1.9 小结25

第2章 设计具有竞争力的供应链：案例29

2.1 设计恰当的供应链29

2.2 制造业的响应型供应链31

2.3 制造业的效率型供应链36

2.4 服务业40

2.5 供应链同步43

2.6 需要吸取的一些教训46

2.7 小结49

第二部分53

第3章 购买和电子采购53

3.1 采购的作用53

3.2 采购流程60

3.3 电子采购62

3.4 绿色采购67

3.5 采购的总持有成本分析68

3.6 通过电子采购增值70

3.7 采购绩效指标71

3.8 小结73

第4章 供应商关系和战略采购76

4.1 供应商关系的基础76

4.2 供应商选择81

4.3 外包89

4.4 第三方物流与第四方物流93

4.5 通过供应商关系和战略采购增值95

4.6 采购绩效指标96

4.7 小结96

附录4.1 贴现现金流分析100

第三部分103

第5章 需求管理：顾客需求预测103

5.1 通过协同预测的需求管理103

5.2 需求预测的构成107

5.3 确定预测方法111

5.4 减小预测误差122

5.5 需求管理：电子商务环境下的预测130

5.6 需求管理绩效指标132

5.7 小结132

附录5.1 供应链中生产和库存管理的协同：啤酒游戏136

第6章 供应链中的需求转换：生产规划139

6.1 通过生产计划转换需求139

6.2 主生产计划143

6.3 协同计划148

6.4 需求转换154

6.5 小结156

第7章 供应链中的库存管理159

7.1 库存管理简史159

7.2 库存的概念161

7.3 库存成本管理——基于EOQ的库存模型166

7.4 提高顾客服务水平——管理安全库存171

7.5 电子商务环境下库存管理的新趋势175

7.6在供应链中运用库存管理增值181

7.7库存管理的绩效指标182

7.8小结182

附录7.1 数量折扣185

附录7.2 风险分担193

第四部分197

第8章 物流网络与配送197

8.1 供应链管理中的物流197

8.2 物流网络计划的数据202

8.3 物流网络配置技术203

8.4 设施选址与配置205

8.5 仓库218

8.6 新兴的物流模式220

8.7 运用供应链物流管理增值222

8.8 小结223

第9章 运输系统与配送226

9.1 运输226

9.2 承运商运输方式概述227

9.3 电子配送中的运输网络234

9.4 运输中介的兴起236

9.5 运输和库存成本的权衡242

9.6 车辆路线选择和调度245

9.7 铁路货运调度252

9.8 利用运输增值254

9.9 小结255

附录1259

附录2260

第五部分263

第10章 电子商务解决方案：全球供应链的实现途径263

10.1 电子商务解决方案：全球供应链的实现途径263

10.2 企业信息系统265

10.3 顾客关系管理272

10.4 其他电子商业解决方案275

10.5 电子商务技术标准化281

10.6 运用电子商业解决方案增值283

10.7 小结284

第11章 智能供应链：数据、信息和知识286

11.1 商务智能286

11.2 商务智能的价值289

11.3 供应链管理中的数据、信息和知识291

11.4 商务智能方法296

11.5 运用供应链的知识管理增值299

11.6 小结300

附录11.3 数据挖掘和仓储工具及其提供商302

第六部分305

第12章 绩效评估：从订单获取到订单履行305

12.1 引言305

12.2 在供应链中赢得订单305

12.3 供应链中的订单履行307

12.4 财务评价309

12.5 供应链运作参考模型312

12.6 平衡计分卡313

12.7 供应链管理的未来315