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第一章 市场营销学导论1

第一节 市场营销的基本概念2

第二节 市场营销观念的演变8

第三节 市场营销学的研究内容与研究方法10

第四节 市场营销学的产生与发展14

第二章 市场营销环境18

第一节 市场营销环境分析19

第二节 宏观营销环境24

第三节 微观营销环境32

第三章 购买者市场行为分析38

第一节 消费者市场和购买行为39

第二节 产业市场和购买行为46

第三节 非营利组织及政府市场和购买行为54

第四章 市场细分与目标市场58

第一节 市场细分58

第二节 目标市场的选择66

第三节 市场定位72

第五章 市场竞争战略78

第一节 市场竞争战略的内涵79

第二节 竞争者分析80

第三节 企业面对竞争者的一般竞争战略85

第四节 在市场中处于不同地位的企业竞争战略90

第六章 产品策略99

第一节 产品整体概念和产品分类100

第二节 产品组合102

第三节 产品生命周期105

第四节 新产品开发109

第五节 品牌、包装与销售服务114

第七章 价格策略125

第一节 影响商品定价的主要因素125

第二节 定价目标与定价程序128

第三节 定价方法132

第四节 定价策略137

第五节 价格调整143

第八章 分销策略147

第一节 分销渠道及其结构148

第二节 分销渠道的类型及其影响因素149

第三节 营销渠道的主要成员156

第四节 物流管理161

第五节 分销渠道的选择与管理164

第九章 促销策略173

第一节 促销和促销组合174

第二节 人员推销179

第三节 广告183

第四节 营业推广190

第五节 公共关系194

第十章 市场营销组织、计划与控制199

第一节 市场营销组织200

第二节 市场营销组织的设计与建立205

第三节 市场营销计划209

第四节 市场营销控制214

第五节 市场营销审计220

第十一章 营销调研与信息系统225

第一节 市场营销调研225

第二节 市场营销信息系统235

第十二章 国际市场营销243

第一节 国际市场营销概述244

第二节 国际市场营销的发展过程246

第三节 国际市场营销环境248

第四节 国际市场进入策略255

第五节 国际市场营销策略260

第十三章 市场营销的新领域与新概念270

第一节 服务营销271

第二节 关系营销276

第三节 绿色营销279

第四节 网络营销282

第五节 体验营销287

第六节 营销道德291

参考文献298