图书介绍

商务交际英语实训教程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

高伟主编；于连江副主编著
出版社：武汉：武汉大学出版社
ISBN：9787307110779
出版时间：2013
标注页数：150页
文件大小：75MB
文件页数：159页
主题词：商务－英语－教材

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图书目录

Unit 1导论1

1.1什么是国际贸易？1

1.2国际贸易的分类2

1.3国际贸易的基本概念4

1.4国际贸易中的当事人5

1.5国际贸易中的组织6

1.6案例分析11

Exercises12

Unit 2出口货物货运跟单16

2.1概述16

2.2出口货物运输跟单流程16

2.3案例分析24

Exercises24

Unit 3出口贸易客诉与应诉27

3.1概述27

3.2产生客诉的原因28

3.3如何处理出口贸易中的客户投诉29

3.4处理客户投诉的方法30

3.5案例分析31

Exercises40

Unit 4 进口贸易跟单实务46

4.1概述46

4.2在进口国国内跟单员的进口跟单操作47

4.3在出口国跟单员的进口跟单操作（即在外资企业办事处跟单员的跟单操作）54

Exercises62

Unit 5入力资源管理64

5.1人力资源管理的背景64

5.2什么是人力资源管理？65

5.3人力资源管理的意义66

5.4人力资源管理的主要功能66

5.5人力资源管理的基本原理68

5.6人力资源管理的职责和目标70

5.7历史上关于人力资源管理的著名理论71

5.8对话73

Exercises75

Unit 6商业伦理和企业社会责任84

6.1背景84

6.2什么是商业伦理和企业社会责任？85

6.3企业对顾客的社会责任85

6.4企业对员工的社会责任87

6.5企业对股东的社会责任89

6.6企业对债权人的社会责任92

6.7企业对环境的社会责任92

6.8企业对社区团体的社会责任94

6.9对话95

Exercises97

Unit 7跨文化交际102

7.1背景102

7.2跨文化交际的定义104

7.3语言交流111

7.4非语言交流112

7.5文化敏感性与文化意识115

7.6不同文化的思维模式117

7.7对话120

Exercises121

Unit 8金融风险131

8.1背景131

8.2俄罗斯金融危机132

8.3贝尔斯登崩溃134

8.4世通公司的危机135

8.5对话137

Exercises138

Keys to the Exercises练习答案139

参考文献149