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第一章 导论1

第一节 选题背景1

第二节 研究目的和意义11

第三节 研究内容与方法12

第四节 创新之处15

第二章 基础理论文献综述19

第一节 网上交易与交易链文献综述19

第二节 欺诈与网上欺诈文献综述24

第三节 信任与信任机制文献综述26

第四节 网上信任与网上信任机制文献综述39

第五节 本书的研究范畴46

第一节 欺诈相关理论47

第三章 网上欺诈的表象、危害及原因47

第二节 网络欺诈的概况、表象与归类51

第三节 网上欺诈的概况和表象分析63

第四节 典型网上欺诈行为危害的数量分析71

第五节 网上欺诈产生的原因76

第六节 信任在网上交易中至关重要78

第四章 网上消费者信任生成机理及影响因素81

第一节 相关理论81

第二节 信任的基础生成机理85

第三节 网上消费者信任形成机理90

第四节 网上消费者信任生成机理综合模型98

第五节 实证分析109

第六节 面向网上消费者的信任机制总体设计117

第一节 能力信号发布机制121

第五章 微观卖方的信任机制121

第二节 趋同性机制126

第三节 保障机制127

第四节 交互机制129

第五节 我国应用状况与问题130

第六章 正式信任机制133

第一节 法律体系133

第二节 网上认证体系138

第三节 网上印章服务150

第四节 信赖支付体系170

第五节 履约保障服务182

第七章 非正式信任机制199

第一节 文化环境199

第二节 声誉体系206

第三节 网上声誉体系的改进模型223

第四节 扩展模型：团体负责的网上声誉体系234

第八章 网络交易信任机制的建设241

第一节 基于交易链面向网上消费者的信任机制安排241

第二节 我国面向网上消费者信任机制的问题总结245

第三节 我国基于交易链面向网上消费者的信任机制建设对策247

第九章 案例分析253

第一节 案例Ⅰ：当当网上书店253

第二节 案例Ⅱ：易趣拍卖网257

全书总结与研究展望267

参考文献273

附录299

后记311