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第1章 如何设计营销管理制度1

1.1如何设计管理制度2

1.1.1明确目的2

1.1.2角度定位3

1.1.3调研访谈3

1.1.4统一规范5

1.1.5制度起草6

1.1.6制度定稿8

1.1.7制度执行8

1.1.8制度修订11

1.2如何设计营销管理制度12

1.2.1设计的出发点12

1.2.2现有问题归类13

1.2.3营销制度体系14

1.2.4统一设计规范15

1.2.5问题访谈会议15

1.2.6制度提纲设计16

1.2.7制度起草流程22

1.2.8营销制度执行24

1.2.9营销制度修订26

第2章 营销组织管理29

2.1营销组织管理制度30

2.1.1设计思路30

2.1.2规范范围30

2.1.3解决问题31

2.1.4制度范本32

2.1.5修订要点37

2.2销售团队管理制度38

2.2.1设计思路38

2.2.2规范范围39

2.2.3解决问题39

2.2.4制度范本40

2.2.5修订要点47

2.3销售人员管理制度48

2.3.1设计思路48

2.3.2规范范围48

2.3.3解决问题49

2.3.4制度范本50

2.3.5修订要点54

2.4销售分公司管理制度55

2.4.1设计思路55

2.4.2规范范围55

2.4.3解决问题56

2.4.4制度范本57

2.4.5修订要点60

第3章 营销规划管理61

3.1营销计划管理制度62

3.1.1设计思路62

3.1.2规范范围62

3.1.3解决问题63

3.1.4制度范本64

3.1.5修订要点67

3.2营销策划管理制度67

3.2.1设计思路67

3.2.2规范范围68

3.2.3解决问题69

3.2.4制度范本69

3.2.5修订要点74

3.3营销预算管理制度74

3.3.1设计思路74

3.3.2规范范围75

3.3.3解决问题76

3.3.4制度范本76

3.3.5修订要点83

第4章 市场调研管理85

4.1市场调研管理制度86

4.1.1设计思路86

4.1.2规范范围86

4.1.3解决问题87

4.1.4制度范本88

4.1.5修订要点91

4.2竞争对手调查管理制度91

4.2.1设计思路91

4.2.2规范范围92

4.2.3解决问题92

4.2.4制度范本93

4.2.5修订要点95

4.3客户调查管理制度95

4.3.1设计思路95

4.3.2规范范围96

4.3.3解决问题97

4.3.4制度范本98

4.3.5修订要点103

4.4市场调查员管理制度103

4.4.1设计思路103

4.4.2规范范围104

4.4.3解决问题105

4.4.4制度范本105

4.4.5修订要点108

第5章 产品管理109

5.1产品研发管理制度110

5.1.1设计思路110

5.1.2规范范围111

5.1.3解决问题111

5.1.4制度范本112

5.1.5修订要点114

5.2产品上市管理制度115

5.2.1设计思路115

5.2.2规范范围116

5.2.3解决问题116

5.2.4制度范本117

5.2.5修订要点118

5.3产品品牌管理制度118

5.3.1设计思路118

5.3.2规范范围119

5.3.3解决问题120

5.3.4制度范本120

5.3.5修订要点124

5.4产品包装管理制度124

5.4.1设计思路124

5.4.2规范范围125

5.4.3解决问题125

5.4.4制度范本126

5.4.5修订要点128

5.5产品定价管理制度128

5.5.1设计思路128

5.5.2规范范围129

5.5.3解决问题129

5.5.4制度范本130

5.5.5修订要点133

5.6产品价格调整管理制度133

5.6.1设计思路133

5.6.2规范范围134

5.6.3解决问题134

5.6.4制度范本135

5.6.5修订要点139

第6章 广告与公关管理141

6.1广告宣传管理制度142

6.1.1设计思路142

6.1.2规范范围143

6.1.3解决问题144

6.1.4制度范本144

6.1.5修订要点147

6.2广告制作发布管理制度147

6.2.1设计思路147

6.2.2规范范围149

6.2.3解决问题150

6.2.4制度范本150

6.2.5修订要点153

6.3公关活动管理制度153

6.3.1设计思路153

6.3.2规范范围154

6.3.3解决问题155

6.3.4制度范本156

6.3.5修订要点162

第7章 促销与推广管理163

7.1促销工作管理制度164

7.1.1设计思路164

7.1.2规范范围165

7.1.3解决问题166

7.1.4制度范本166

7.1.5修订要点170

7.2人员推销管理制度171

7.2.1设计思路171

7.2.2规范范围172

7.2.3解决问题173

7.2.4制度范本173

7.2.5修订要点176

7.3营业推广管理制度176

7.3.1设计思路176

7.3.2规范范围178

7.3.3解决问题178

7.3.4制度范本179

7.3.5修订要点181

7.4促销奖励管理制度182

7.4.1设计思路182

7.4.2规范范围182

7.4.3解决问题183

7.4.4制度范本184

7.4.5修订要点189

7.5促销效果评估管理制度189

7.5.1设计思路189

7.5.2规范范围190

7.5.3解决问题191

7.5.4制度范本191

7.5.5修订要点196

第8章 销售管理197

8.1客户开发管理制度198

8.1.1设计思路198

8.1.2规范范围198

8.1.3解决问题199

8.1.4制度范本199

8.1.5修订要点202

8.2销售合同管理制度202

8.2.1设计思路202

8.2.2规范范围203

8.2.3解决问题203

8.2.4制度范本204

8.2.5修订要点207

8.3销售发货管理制度208

8.3.1设计思路208

8.3.2规范范围208

8.3.3解决问题209

8.3.4制度范本210

8.3.5修订要点213

8.4销售费用管理制度213

8.4.1设计思路213

8.4.2规范范围214

8.4.3解决问题215

8.4.4制度范本215

8.4.5修订要点217

8.5销售订单管理制度218

8.5.1设计思路218

8.5.2规范范围218

8.5.3解决问题219

8.5.4制度范本219

8.5.5修订要点221

第9章 销售回款管理223

9.1销售回款管理制度224

9.1.1设计思路224

9.1.2规范范围224

9.1.3解决问题225

9.1.4制度范本225

9.1.5修订要点228

9.2应收账款管理制度229

9.2.1设计思路229

9.2.2规范范围230

9.2.3解决问题230

9.2.4制度范本231

9.2.5修订要点234

9.3销售人员收款管理制度235

9.3.1设计思路235

9.3.2规范范围235

9.3.3解决问题236

9.3.4制度范本236

9.3.5修订要点238

第10章 销售提成管理239

10.1销售提成管理制度240

10.1.1设计思路240

10.1.2规范范围240

10.1.3解决问题241

10.1.4制度范本241

10.1.5修订要点243

10.2销售提成设计制度243

10.2.1设计思路243

10.2.2规范范围244

10.2.3解决问题245

10.2.4制度范本246

10.2.5修订要点248

10.3销售提成争议处理制度248

10.3.1设计思路248

10.3.2规范范围249

10.3.3解决问题249

10.3.4制度范本250

10.3.5修订要点251

第11章 销售方式管理253

11.1推销管理制度254

11.1.1设计思路254

11.1.2规范范围254

11.1.3解决问题255

11.1.4制度范本256

11.1.5修订要点258

11.2直销管理制度259

11.2.1设计思路259

11.2.2规范范围259

11.2.3解决问题260

11.2.4制度范本261

11.2.5修订要点265

11.3电话销售管理制度266

11.3.1设计思路266

11.3.2规范范围266

11.3.3解决问题267

11.3.4制度范本268

11.3.5修订要点270

11.4网络营销管理制度271

11.4.1设计思路271

11.4.2规范范围271

11.4.3解决问题272

11.4.4制度范本272

11.4.5修订要点276

第12章 客户管理277

12.1客户接待管理制度278

12.1.1设计思路278

12.1.2规范范围278

12.1.3解决问题279

12.1.4制度范本280

12.1.5修订要点283

12.2客户回访管理制度284

12.2.1设计思路284

12.2.2规范范围284

12.2.3解决问题285

12.2.4制度范本286

12.2.5修订要点289

12.3客户关系管理制度289

12.3.1设计思路289

12.3.2规范范围290

12.3.3解决问题291

12.3.4制度范本291

12.3.5修订要点294

12.4客户服务管理制度295

12.4.1设计思路295

12.4.2规范范围296

12.4.3解决问题296

12.4.4制度范本297

12.4.5修订要点301

12.5客户信用管理制度302

12.5.1设计思路302

12.5.2规范范围303

12.5.3解决问题303

12.5.4制度范本304

12.5.5修订要点311

12.6客户档案管理制度312

12.6.1设计思路312

12.6.2规范范围312

12.6.3解决问题313

12.6.4制度范本314

12.6.5修订要点319

第13章 大客户管理321

13.1大客户开发管理制度322

13.1.1设计思路322

13.1.2规范范围322

13.1.3解决问题323

13.1.4制度范本324

13.1.5修订要点329

13.2大客户服务管理制度330

13.2.1设计思路330

13.2.2规范范围330

13.2.3解决问题331

13.2.4制度范本332

13.2.5修订要点337

13.3大客户关系维护管理制度337

13.3.1设计思路337

13.3.2规范范围338

13.3.3解决问题339

13.3.4制度范本339

13.3.5修订要点343

13.4大客户信用管理制度343

13.4.1设计思路343

13.4.2规范范围344

13.4.3解决问题345

13.4.4制度范本345

13.4.5修订要点348

第14章 售后服务管理349

14.1售后维修管理制度350

14.1.1设计思路350

14.1.2规范范围351

14.1.3解决问题351

14.1.4制度范本352

14.1.5修订要点353

14.2产品退换管理制度354

14.2.1设计思路354

14.2.2规范范围355

14.2.3解决问题355

14.2.4制度范本356

14.2.5修订要点360

14.3客户投诉处理制度360

14.3.1设计思路360

14.3.2规范范围361

14.3.3解决问题362

14.3.4制度范本362

14.3.5修订要点368

14.4客户提案处理制度369

14.4.1设计思路369

14.4.2规范范围369

14.4.3解决问题370

14.4.4制度范本370

14.4.5修订要点375

14.5呼叫中心管理制度375

14.5.1设计思路375

14.5.2规范范围376

14.5.3解决问题377

14.5.4制度范本377

14.5.5修订要点379

第15章 营销渠道管理381

15.1渠道建设管理制度382

15.1.1设计思路382

15.1.2规范范围382

15.1.3解决问题383

15.1.4制度范本383

15.1.5修订要点387

15.2经销商管理制度388

15.2.1设计思路388

15.2.2规范范围388

15.2.3解决问题389

15.2.4制度范本389

15.2.5修订要点393

15.3代理商管理制度393

15.3.1设计思路393

15.3.2规范范围394

15.3.3解决问题395

15.3.4制度范本395

15.3.5修订要点398

15.4批发商管理制度398

15.4.1设计思路398

15.4.2规范范围399

15.4.3解决问题400

15.4.4制度范本400

15.4.5修订要点403

15.5终端店铺管理制度404

15.5.1设计思路404

15.5.2规范范围405

15.5.3解决问题406

15.5.4制度范本406

15.5.5修订要点415

15.6连锁加盟商管理制度415

15.6.1设计思路415

15.6.2规范范围416

15.6.3解决问题416

15.6.4制度范本417

15.6.5修订要点420

15.7代理店/特约店管理制度420

15.7.1设计思路420

15.7.2规范范围421

15.7.3解决问题422

15.7.4制度范本422

15.7.5修订要点425

第16章 营销信息管理427

16.1营销信息管理制度428

16.1.1设计思路428

16.1.2规范范围429

16.1.3解决问题430

16.1.4制度范本430

16.1.5修订要点433

16.2营销情报管理制度434

16.2.1设计思路434

16.2.2规范范围435

16.2.3解决问题436

16.2.4制度范本436

16.2.5修订要点440