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第1章 激励是用来回报付出的1

1.让员工看得见工作回报2

2.了解员工的主导需求，适时予以满足7

3.管理者要做好激励效应的示范11

4.将公司目标内化为员工目标15

5.与员工建立绩效合作关系19

6.必须打破员工的免责心理23

7.灌输为自己工作的职业观念27

8.让员工感觉收获与付出成正比31

9.充分授权，培养员工的担当精神35

第2章 如何让激励打动人心39

1.奖惩不到位，不如不奖惩40

2.别让绩效目标遥不可及44

3.绩效标准必须量化和细化49

4.用绩效标杆激活员工热情53

5.不要一次性让员工获得满足57

6.对员工的需求进行合理的引导61

7.奖赏不能毫无节制、过度泛滥66

8.让员工认同绩效考核结果69

9.你要照顾好20%的员工73

第3章 选择正确的激励时机77

1.做好短期激励与长期激励的平衡78

2.根据管理情境选择激励时机82

3.做好过程激励的节点设计86

4.别让迟到的激励冷却了员工的心90

5.根据员工需求适时给予激励94

6.在员工表现良好时即时给予奖励98

7.及时帮助员工也是一种激励102

8.员工的努力一样值得激励106

9.当奖不奖即为惩，当惩不惩即为奖110

第4章 用对方法，有效激励115

1.让奖惩满足员工对公正的需求116

2.引入“鲶鱼”，激发团队活力119

3.通过内部竞赛促进有序竞争123

4.信任是给予员工最好的激励127

5.技巧性地发放奖金131

6.创造性地营造心理危机感135

7.让员工学会自我奖惩139

8.设计超级目标，化解竞争冲突143

9.设计因人而宜的弹性激励机制147

第5章 做好自上而下的沟通151

1.妥善处理员工的抱怨152

2.发挥职业导师的教练作用156

3.不要忽略过程绩效沟通160

4.最佳的任务完成时间是昨天164

5.惩罚只是手段，教育才是目的168

6.刚柔相济，把奖惩有效结合172

7.沃尔玛的沟通激励之道176

8.重在唤起员工的责任心和羞耻心180

9.鼓励员工自我反省，不断成长184

第6章 做了什么，就给予什么189

1.物质奖惩论功劳不论苦劳190

2.设计具有吸引力的绩效薪酬194

3.打破薪酬与职位的对应关系198

4.多劳多得，拉开员工的收入差距202

5.对突出的贡献必须给予重奖206

6.不要为了一时的业绩违背规则210

7.设置团体奖，提升员工的协作精神214

8.巧设福利，促进“人心向齐”218

9.让每个人都成为责、权、利的中心222

第7章 别忘了精神上的鼓舞227

1.精神奖惩论心不论绩228

2.让员工认识到自己的重要性232

3.不要打击员工的工作热情236

4.情感是最有效的激励手段240

5.把表扬的话说到对方心里去244

6.主动关心身边的人248

7.不要让员工进入舒适区252

8.你爱他，就要多打磨他256

9.给予头衔和名号，提升员工存在感260

第8章 要舍得奖，也要敢于罚265

1.有奖无惩，导致投机主义266

2.惩罚必须抓住员工的避害心理270

3.“姑息”问题就是制造混乱274

4.要做到奖惩制度面前，没有特例278

5.惩罚员工要适度，避免过犹不及282

6.惩罚有原则，但也要允许犯错误286

7.惩罚员工过后，别忘给甜头290

8.惩罚时不能让管理者的责任下沉294

9.既然法不责众，就要杀一儆百298

第9章 学会用工作激发工作303

1.不要让你的员工成为庸才304

2.用挑战性工作激发员工动力309

3.为他们树立一个竞争对手313

4.学会激发员工的创新精神317

5.丰富工作内容，激发工作热情321

6.用轮岗管理培养多面手325

7.学学戴尔的双主管制330

8.升职不当就是最糟糕的奖励334

9.善于给员工提供学习与深造的机会338

参考文献342

后记343