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第一篇 党政公务文书1

第一章 公文的由来与发展1

第二章 公文的分类、特点与作用6

第一节 公务文书的分类6

第二节 公务文书的特点8

第三节 公务文书的作用11

第三章 公文的文种14

第一节 文种之间的关系14

第二节 文种的作用18

第三节 文种的确定和使用20

第四章 公文的格式26

第一节 公文结构的项目26

第二节 公文结构的附属标记28

第三节 公文的一般格式31

第四节 公文的特殊格式33

第五章 公文的标题40

第一节 公文标题的作用40

第二节 公文标题的形式42

第三节 制作公文标题的要求44

第六章 公文的文号48

第七章 公文中的数字、名称与稿本52

第一节 公文中的数目字52

第二节 公文中的名称55

第三节 公文的稿本59

第二篇 文书工作组织与人员73

第八章 文书工作组织73

第一节 文书工作的组织领导73

第二节 文书工作的组织机构74

第三节 文书工作的组织形式76

第四节 办公部门要加强领导78

第九章 文书工作人员80

第一节 文书人员的素质80

第二节 文书人员的思想修养84

第三节 文书人员的能力88

第三篇 党政文书工作93

第十章 文书工作的任务、性质、原则要求与行文制度93

第一节 文书工作的任务93

第二节 文书工作的性质94

第三节 文书工作的原则要求96

第四节 文书工作的行文制度102

第十一章 文书工作的处理程序及立卷制度110

第一节 文书工作处理的总流程110

第二节 收文一般处理程序111

第三节 发文一般处理程序118

第四节 信访文书的处理123

第五节 文书工作的立卷制度126

第十二章 文书方面的其它工作145

第一节 打印工作145

第二节 值班工作148

第三节 监印工作150

第四节 记录工作153

第五节 电传工作155

第六节 接待工作156

第七节 信息工作158

第八节 查办工作162

第九节 会务工作164

第十节 公开电话工作167