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第1章　管理信息系统概论1

1.1　管理信息系统基础1

1.1.1　管理信息系统的概念1

1.1.2　管理信息系统的性质和特点4

1.1.3　管理信息系统分类5

1.2　管理信息系统的结构9

1.3　管理信息系统的应用12

1.4　管理信息系统的研究与发展21

本章思考题28

第2章　管理信息系统理论基础29

2.1　信息与信息资源29

2.1.1　信息概论29

2.1.2　信息资源46

2.2　信息与管理52

2.2.1　管理的职能53

2.2.2　管理者的任务53

2.2.3　管理系统的信息模型54

2.3　系统与系统集成56

2.3.1　系统概述56

2.3.2　系统集成63

本章思考题68

第3章　管理信息系统技术基础69

3.1　计算机硬件技术69

3.1.1　计算机系统的基本组成69

3.1.2　计算机硬件各部件的主要功能70

3.1.3　存储程序控制思想73

3.1.4　计算机网络硬件73

3.2　多媒体技术79

3.2.1　多媒体基本概念79

3.2.2　音频技术81

3.2.3　数字图像技术83

3.2.4　MPEG技术87

3.3　计算机软件系统89

3.3.1 系统软件89

3.3.2　应用软件90

3.4　数据库管理系统90

3.4.1　数据管理技术的发展91

3.4.2　数据库系统构成92

3.4.3　实体与数据模型92

本章思考题103

第4章　系统规划104

4.1　系统规划概述104

4.1.1　信息系统建设的发展规律104

4.1.2　信息系统规划的概念106

4.1.3　信息系统规划的必要性107

4.1.4　信息系统规划的组织107

4.1.5　信息系统规划的任务108

4.1.6　信息系统规划的原则108

4.1.7　信息系统规划的作用108

4.1.8　信息系统规划的内容109

4.1.9　信息系统规划的基本步骤109

4.2　系统规划方法110

4.2.1　企业系统规划法111

4.2.2　战略目标集转化法119

4.2.3　关键成功因素法120

4.2.4　三种系统规划方法的比较122

4.3　业务流程重组122

4.3.1　传统管理流程存在的问题123

4.3.2　业务流程再造基本理论125

4.3.3　流程再造的基本原则与过程129

4.3.4　业务流程再造实施的成功与失败因素133

4.3.5　哈林顿的业务流程改进五阶段138

本章思考题139

第5章　管理信息系统开发基础140

5.1　管理信息系统开发方法140

5.1.1　管理信息系统的生命周期140

5.1.2　结构化系统开发方法142

5.1.3　原型方法146

5.1.4　面向对象开发方法149

5.1.5　CASE开发方法158

5.2　管理信息系统开发策略160

5.2.1　管理信息系统开发策略160

5.2.2　系统开发的方式161

本章思考题165

第6章　系统分析166

6.1　系统分析概述166

6.2　可行性分析167

6.2.1　可行性分析的内容167

6.2.2　可行性分析报告168

6.3　组织结构与功能分析169

6.3.1　组织结构分析169

6.3.2　组织结构与业务过程之间的联系分析170

6.3.3　业务功能分析170

6.4　业务流程分析171

6.4.1　业务流程调查的任务及方法171

6.4.2　业务流程的描述工具171

6.4.3　业务流程分析172

6.4.4　业务流程的重组173

6.5　数据流程分析173

6.5.1　数据、数据流程调查173

6.5.2　数据流程的描述工具、画法及其特点173

6.5.3　画数据流程图的注意事项177

6.5.4　数据与数据流程分析180

6.5.5　数据定义及数据字典181

6.6　功能／数据分析184

6.6.1　U/C矩阵184

6.6.2　U/C矩阵的求解184

6.6.3　系统逻辑功能划分与数据资源分布184

6.7　新系统逻辑方案的建立185

6.7.1　新系统信息处理方案185

6.7.2　确定新系统的管理模型186

6.7.3　系统分析说明书188

本章思考题189

第7章　系统设计190

7.1　系统设计概述190

7.1.1　系统设计的任务190

7.1.2　系统设计的内容190

7.1.3　系统设计的原则191

7.1.4　系统设计的技术192

7.2　系统总体结构设计193

7.2.1　结构化系统设计方法194

7.2.2　模块和模块结构图194

7.2.3 由数据流程图导出模块结构图197

7.2.4　功能结构设计201

7.3　代码设计202

7.3.1　代码设计应注意的问题202

7.3.2　代码的种类203

7.3.3　代码的校验205

7.3.4　代码设计书206

7.4　数据库设计206

7.4.1　数据库设计的任务和方法207

7.4.2　用户需求分析208

7.4.3　概念结构设计208

7.4.4　逻辑结构设计214

7.4.5　物理结构设计218

7.4.6　数据库实施、运行与维护219

7.5　用户界面设计219

7.5.1　输出设计219

7.5.2　输入设计221

7.5.3　人机对话设计223

7.6　物理配置方案设计224

7.6.1　物理配置方案设计的依据225

7.6.2　系统工作模式设计225

7.6.3　计算机软硬件设计226

7.6.4　计算机网络设计228

7.7　系统设计说明书230

本章思考题231

第8章　系统实施232

8.1 系统实施的目的和任务232

8.1.1　系统实施的目的和任务232

8.1.2　系统实施阶段的特点233

8.2　软、硬件准备234

8.2.1　设备的购置与安装234

8.2.2　软件的购买与安装234

8.3　程序设计与集成开发环境235

8.3.1　编程的目的235

8.3.2　衡量编程工作的指标235

8.3.3　程序设计的方法236

8.3.4　编程工具与集成开发环境238

8.4　人员培训与数据转换242

8.4.1　人员培训242

8.4.2　数据转换242

8.5　系统测试243

8.5.1　软件测试的目的243

8.5.2　软件测试的基本原则243

8.5.3　软件测试的分类244

8.6　系统转换248

8.6.1　系统转换方式248

8.6.2　系统转换需要注意的问题250

8.7　系统实施阶段的文档250

8.7.1　程序设计报告250

8.7.2　系统测试报告251

8.7.3　系统使用说明书251

本章思考题251

第9章 系统维护与管理252

9.1　信息系统管理252

9.1.1　信息系统开发的项目管理252

9.1.2　信息系统的运行管理257

9.2　信息系统控制261

9.2.1　信息系统控制管理方式261

9.2.2　信息控制中心的组成结构262

9.2.3　信息系统的安全控制263

9.3　信息系统审计268

9.3.1　信息系统审计的概念268

9.3.2　信息系统审计的过程270

9.3.3　信息系统审计的构建271

9.3.4　我国信息系统审计现状和前景273

9.4　信息系统评价274

9.4.1　系统评价指标体系274

9.4.2　系统的评价方法275

本章思考题278

第10章　企业资源计划279

10.1　企业资源计划概念与历程279

10.2 ERP演变溯源280

10.2.1　订货点法280

10.2.2　物料需求计划（MRP）283

10.2.3　闭环MRP287

10.2.4　制造资源计划（MRPⅡ）289

10.2.5　企业资源计划系统290

10.3 ERP的管理思想292

10.3.1 ERP系统的管理思想292

10.3.2 ERP的主要功能模块292

10.3.3 ERP在中国的应用与发展297

10.4　ERP软件及其选型299

10.4.1 ERP软件产品299

10.4.2　ERP软件选型305

10.5 ERP系统开发306

本章思考题309