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第一章 导论1

第一节 研究背景及选题意义1

一、研究背景1

二、选题意义3

第二节 研究方法、研究流程与研究的主要内容6

一、研究方法6

二、研究流程6

三、研究的主要内容7

第二章 国内外研究现状述评9

第一节 信任研究述评9

一、信任的定义及内涵9

二、信任的分类12

三、信任的前因变量（Antecedents）16

四、信任的后果变量（Outcomes）20

第二节 管理控制研究述评28

一、管理控制的定义及内涵28

二、管理控制理论的演变33

三、管理控制要素及结构34

四、管理控制系统类型38

第三节 信任与控制关系研究述评44

一、一体论44

二、替代论44

三、互补论45

四、整合论45

第三章 研究假设的提出和框架模型的构建51

第一节 案例分析51

一、正面案例51

二、反面案例56

第二节 组织信任对管理控制效果影响的作用机制研究61

一、被管理者做出积极反应61

二、被管理者做出消极反应66

第三节 研究假设的提出和框架模型的构建69

一、研究假设的提出69

二、框架模型的构建74

第四章 定量分析75

第一节 分析工具与分析方法75

一、描述性统计分析75

二、信度、效度分析76

三、结构方程模型分析79

第二节 量表开发及问卷设计83

一、主管对员工的信任量表84

二、员工的信任体验量表85

三、员工工作表现自我评价量表86

四、主管对员工的管理控制效果量表87

第三节 预测试及正式数据收集88

一、预测试88

二、正式数据收集91

第四节 量表的信度与效度检测93

一、主管对员工的信任量表93

二、员工的信任体验量表96

三、员工工作表现自我评价量表98

四、主管对员工的管理控制效果量表99

第五节 数据分析与假设验证101

一、描述性统计分析101

二、结构方程模型的拟合情况分析107

三、研究假设的验证110

第五章 研究结论与管理借鉴115

第一节 研究结论115

一、组织信任直接影响员工信任体验，两者存在显著的正相关关系115

二、员工信任体验对员工工作表现具有调节效应116

三、员工工作表现正面影响管理控制效果，两者存在显著的正相关关系117

第二节 管理借鉴117

一、在组织管理中，管理者应当主动给予信任，并积极培育信任117

二、在组织管理中，管理者应当有意识防止过度信任118

三、组织管理应当注重倡导和培育感恩文化118

四、组织管理应当着力抑制和防范机会主义119

五、组织管理应当努力建立一个有效的管理控制系统120

第三节 本书的创新点、不足及未来研究方向122

一、本书的主要创新点122

二、本研究的不足及未来研究方向124

参考文献126

附录1：预测问卷136

附录2：正式调查问卷141