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第一章 商业运作新星：电子商务11

1）电子商务不再是技术问题！13

2）人类技术进步的步伐越走越急17

3）电子商务探源20

1、超文本传输协议（HTTP）和超文本语言（HTML）的开发和应用22

2、国际互联网与电子商务24

3、国际互联网的商业利用30

第二章 电子商务的特点35

1）电子商务的支撑体系——现代信息技术服务37

1、电子商务的实施要依靠技术服务37

2、电子商务的完善也要依靠技术服务38

2）电子商务的运作空间——电子虚拟市场39

3）电子商务的市场范围——全球市场41

4）电子商务的渗透范围——全社会参与43

第三章 电子商务的分类与层次49

1）电子商务的分类51

1、商业机构对商业机构的电子商务51

2、商业机构对消费者的电子商务52

3、商业机构对行政机构的电子商务54

4、消费者对行政机构的电子商务55

2）电子商务的层次55

1、初级层次-建立易于实施的可操作系统56

2、中级层次-维系牢固的商业链56

3、高级层次-实现全方位的数字自动化57

第四章 电子商务为企业带来的优势59

1）降低交易成本61

1、电子商务可以降低促销成本61

2、电子商务可以降低采购成本63

2、IBM的电子商务库存管理67

2）减少库存67

1、提高库存管理水平67

3）缩短生产周期69

1、日本汽车厂家新产品开发过程70

2、美国汽车行业的网络联手计划72

4）24小时不分时区的商业运作可以增加商业机会74

1、24小时在线服务74

2、24小时全球运作75

5）减轻对实物基础设施的依赖77

1、网上最大的虚拟电子书店78

2、全球第一家网上银行80

第五章 INTERNET网站——电子商务虚拟运作主体83

1）电子商务网站设计秘诀85

1、轻松拥有你的网站85

2、以客户为导向的网站设计87

3、网上浏览易如反掌90

4、网上购物比去商店更方便95

5、各种客户都能享受同样质量的服务96

6、多媒体网站98

7、交互式网站102

8、创建在线虚拟社区104

9、重视电子邮件反馈106

10、网页内容应频繁更新107

2）推销你的电子商务网站108

1、“好酒也怕巷子深”108

2、全方位推广战略110

3、加入搜索引擎111

4、优化HTML与方便检索113

5、建立交叉嵌连116

6、发布网上广告117

7、个性化网站营销119

8、评估电子商务策略的有效性122

第六章 商业机构对消费者的电子商务模式125

1）无形产品和劳务的电子商务模式127

1、网上订阅模式127

2、付费浏览模式137

3、广告支持模式142

4、网上赠与模式147

2）实物产品的电子商务模式150

1、网上交易活跃的实物产品150

2、网上销售实物产品的优势151

3、实物产品在线销售的形式153

4、开展实物产品在线销售的障碍155

3）综合模式——获取意外的收益156

第七章 商业机构对商业机构的电子商务模式159

1）EDI——商业机构对商业机构电子商务的技术结构161

1、EDI——全球商业的一场结构性革命162

2、EDI的发展层次165

3、EDI的实施168

2）以国际互联网为基础的EDI171

1、历史演进172

2、与传统EDI的利弊分析174

3）商业机构对商业机构的电子商务模式177

1、在线商店模式178

2、内联网模式181

3、中介模式183

4、专业服务模式191

第八章 电子商务与国际贸易197

1）电子商务国际大协调199

1、国际电子商务-国际贸易中的电子商务199

2、国际电子商务与传统电子商务202

3、国际电子商务发展面临新问题203

2）国际电子商务框架212

1、联合国全球贸易网点网络212

2、全球电子商务框架——美国的观点216

3、欧盟的观点217

3）各国发展电子商务的主要原则219

1、一般原则219

2、关税和税法220

3、电子支付221

4、网络贸易规范223

5、知识产权保护224

6、保密和隐私权227

7、安全性228

8、电讯基础设施229

第九章 政府：推进电子商务231

1）美国233

2）加拿大239

3）欧盟240

4）英国243

5）法国245

6）亚洲电子商务新纪元245

1、马来西亚——“信息走廓”计划249

2、台湾——规划建立商业快速响应系统250

3、新加坡——开展电子商务计划251

跋：我国外贸企业电子商务发展现状及政策建议253