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上篇 管理学原理3

第1章 管理学概论3

1.1 管理的内涵与特征3

1.2 管理的性质与基本职能8

1.3 管理者的角色和技能11

1.4 管理学的研究对象、研究方法和学科特点15

第2章 管理思想与理论发展23

2.1 早期管理思想23

2.2 古典管理理论30

2.3 人际关系学说38

2.4 现代管理理论42

2.5 管理理论的新发展52

第3章 决策57

3.1 决策的内涵及分类57

3.2 决策过程62

3.3 决策方法71

第4章 计划86

4.1 计划的含义及其作用86

4.2 计划的类型89

4.3 计划的程序91

4.4 计划的编制方法93

4.5 目标与目标管理98

第5章 组织职能104

5.1 组织概述104

5.2 组织设计107

5.3 落实权力123

5.4 组织文化128

5.5 组织变革132

5.6 人力资源管理136

第6章 领导职能142

6.1 领导概述142

6.2 领导理论150

6.3 激励159

第7章 沟通168

7.1 沟通的定义和作用168

7.2 沟通的类型与方法170

7.3 沟通的过程及元素174

7.4 沟通的障碍与克服176

7.5 沟通技能的开发182

第8章 控制186

8.1 控制概述186

8.2 控制过程198

8.3 控制方法203

第9章 创新216

9.1 管理的创新职能216

9.2 组织技术创新228

9.3 组织管理创新234

第10章 管理道德与社会责任241

10.1 管理道德概述241

10.2 管理道德影响因素246

10.3 企业社会责任256

下篇 管理学典型案例269

第11章 管理学概论案例269

案例11.1 杨总经理的一天269

案例11.2 刘全的管理者角色定位270

案例11.3 H公司章总271

案例11.4 升任公司总裁后的思考272

案例11.5 经理今天出差273

第12章 管理思想与管理理论案例274

案例12.1 OEC“海尔管理之剑”274

案例12.2 H公司行为科学应用275

案例12.3 独特企业文化演绎“成功方程式”276

案例12.4 南港电子公司285

案例12.5 合作为什么出现裂痕288

第13章 决策案例290

案例13.1 王厂长的决策290

案例13.2 他该如何决策291

案例13.3 巨人集团的兴衰史292

案例13.4 生产率下降的原因是什么294

案例13.5 戴尔：有所为有所不为294

案例13.6 阿迪达斯与耐克295

第14章 计划案例297

案例14.1 A公司的经营计划297

案例14.2 施温自行车公司的失误300

案例14.3 布朗小姐的目标管理301

案例14.4 某机床厂的目标管理301

案例14.5 成本为什么会大幅度超支303

案例14.6 科宁公司的计划304

案例14.7 东方电力公司的计划305

第15章 组织案例306

案例15.1 组织职能案例：教授的建议306

案例15.2 金果子公司的组织结构设计307

案例15.3 张家港化工机械股份有限公司308

案例15.4 上海家家保健品有限公司的组织结构是否需要调整313

案例15.5 如何有效地授权315

案例15.6 杜邦公司组织机构的演变316

案例15.7 新光集团的组织变革319

第16章 领导案例321

案例16.1 混凝土预制件公司321

案例16.2 张经理的沟通经验324

案例16.3 管理风格325

案例16.4 激励职能案例：林肯电气公司的激励制度325

案例16.5 为何产生误解326

案例16.6 苏宁电器人力资源管理战略327

案例16.7 仕德伟集团“全员智慧生发系统”激发员工斗志334

案例16.8 柳传志的管理理念335

案例16.9 三个部门经理339

第17章 控制案例341

案例17.1 计划与控制341

案例17.2 比尔经理的控制341

案例17.3 巴林银行和大和银行的倒闭342

案例17.4 波司登：库存极限控制方法343

案例17.5 苏南机械有限公司346

案例17.6 查克停车公司348

案例17.7 员工上班玩游戏怎么办349

第18章 创新案例351

案例18.1 波司登的创新之路351

案例18.2 创新是系统工程——不断成长的通润公司355

案例18.3 张瑞敏畅谈创新战略360

案例18.4 王安实验室与惠普公司：两种不同的变革方式364

第19章 综合案例366

案例19.1 红豆的成功之路366

案例19.2 无锡小天鹅股份有限公司的经营之道368

案例19.3 仕德伟“用心做到极致”与创新激励372

案例19.4 标哥的“裸捐”375

案例19.5 梦兰集团：从“村办企业”向“现代企业集团”的跨越378

案例19.6 新合作常客隆的制胜之道：“小超市，大连锁”385

案例19.7 隆力奇品牌的成长之路390

案例19.8 郎咸平：鱼香肉丝与现代汽车399

参考文献403