图书介绍
忠诚度 企业获得利润的基石2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

- Frederick F.Riechheld著;顾淑馨译 著
- 出版社: 智库股份有限公司
- ISBN:9867880404
- 出版时间:2004
- 标注页数:435页
- 文件大小:20MB
- 文件页数:447页
- 主题词:
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图书目录
第一章 忠诚度与价值的关系1
第二章 忠诚度的经济涵义45
第三章 寻找合适的顾客87
第四章 好员工125
第五章 生产力163
第六章 好股东215
第七章 从失败中汲取教训259
第八章 正确的测量制度307
第九章 改变价值前提359
第十章 为多变的时代而结合391
第十一章 迈向零流失率的坦途423
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