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1.1　企业信息化建设1

1.1.1　摆正信息化的位置1

第1章　概述1

1.1.2　总体规划的重要性2

1.1.3　战略性分析有助总体规划2

1.1.4　建立全局的信息系统模型3

1.2　当前世界管理变革的思想与模式3

1.2.1　企业资源计划（ERP）4

1.2.2　企业再造工程5

1.2.3　电子商务（EC）6

1.2.4　学习型企业7

1.2.5　生产方式的发展对管理变革的影响8

1.3.1　管理变革9

1.3　管理变革的思路9

1.3.2　信息化与管理变革12

1.3.3　企业管理变革的工程——ERP实施13

第2章　ERP和管理变革17

2.1　企业资源计划17

2.1.1 ERP概述17

2.1.2　ERP原理22

2.2　业务流程再造27

2.2.1　BPR概述28

2.2.2　流程型组织33

2.2.3　BPR方法论36

2.3　管理变革与变革管理44

2.3.1　信息化与企业管理变革44

2.3.2　渐进性变革与革命性变革47

2.3.3　ERP实施过程中的变革管理49

2.4　信息技术在ERP/BPR实施中的应用52

2.4.1　信息技术与企业业务流程再造52

2.4.2　BRP中集成分析工具软件——ARIS55

2.5　绩效管理分析——KPI体系的建立65

2.5.1　企业关键绩效指标（KPI）与绩效管理65

2.5.2　平衡计分卡68

2.5.3　企业KPI体系的建立70

2.5.4　企业KPI指标的使用74

第3章　ERP系统的构建76

3.1　企业信息化建设的总体框架76

3.1.1　企业信息系统体系结构76

3.1.2　信息化建设的总体方案80

3.2　大型制造企业ERP系统的构建83

3.2.1 ERP功能结构原理概述83

3.2.2　企业ERP系统的构建策略86

3.2.3　企业ERP功能结构87

3.3　企业制造执行系统（MES）构建136

3.3.1　制造企业MES模型136

3.3.2　制造企业MES项目的建设目标139

3.3.3　制造企业MES项目总体设计思想140

3.3.4　制造企业MES系统功能规划144

第4章　ERP项目实施153

4.1　ERP项目实施概述153

4.1.1　项目实施前期工作153

4.1.2　项目实施的步骤156

4.2.1　套装与定制的选择161

4.2 ERP软件和咨询公司的选择161

4.2.2　软件产品的选择163

4.2.3　软件咨询队伍的选择166

4.3　实施策略的选择171

4.3.1　全盘式实施策略171

4.3.2　渐进式实施策略172

4.3.3　复制式实施策略173

4.3.4　组织特性与实施策略的关系174

4.3.5　实施的范围与实施策略的关系175

4.4　项目计划阶段177

4.4.1　项目的目标和范围177

4.4.2　成立项目组织178

4.4.3　制定项目实施计划181

4.5.1　业务调研183

4.5　项目准备阶段183

4.5.2　建立企业的业务蓝图195

4.5.3　ERP与业务流程再造196

4.5.4　基础数据的收集和整理203

4.6　系统实现阶段206

4.6.1　建立系统206

4.6.2　原型测试207

4.6.3　用户化和二次开发207

4.6.4　模拟运行210

4.6.5　建立工作点211

4.6.6　并行212

4.6.7　上线准备212

4.6.8　切换系统213

4.7.1　实施评估管理218

4.7　ERP实施的评估和持续改进218

4.7.2　系统持续改善223

4.8　贯穿整个实施过程的工作225

4.8.1　培训225

4.8.2　项目控制230

4.8.3　风险管理232

4.9　ERP实施的成功因素分析237

第5章　ERP应用的评价与推进242

5.1　ERP的效益分析242

5.1.1　实施ERP的效益242

5.1.2　销售管理的转变244

5.1.3　生产管理的转变246

5.1.4　采购管理的转变248

5.1.5　财务管理的转变249

5.1.6　工程技术管理的转变250

5.2　ERP实施的评价251

5.2.1　实施评价的意义252

5.2.2 ERP实施的评价体系253

5.2.3　评价方法262

5.3　ERP应用的推进——协同商务262

5.3.1　从ERP到协同商务262

5.3.2　ERP与供应链管理269

5.3.3 ERP与电子商务272

5.3.4 ERP与客户关系管理279

5.3.5 ERP与商务智能283

第6章　结束语290

参考文献292