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第1篇　基础篇第一章　管理学导论3

第一节　管理的实质3

一、管理的涵义3

二、管理的主体6

三、管理的客体11

四、管理的目标14

五、管理的职能与过程16

第二节　管理学的研究对象与方法18

一、管理学的研究对象与地位18

二、管理学的特点与研究方法21

三、管理学的理论体系25

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书27

第二章　管理思想的演进29

第一节　西方管理思想的总体图像29

一、管理理论的萌芽29

二、古典管理理论31

三、行为科学理论39

四、现代管理理论42

第二节　东方管理思想的精粹45

一、中国的管理思想45

二、日本的管理思想50

第三节　管理学展望52

一、未来管理学的发展趋势52

二、未来管理的特点53

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书55

第三章　管理与环境57

第一节　管理环境的类型57

一、组织外部环境57

二、组织内部环境62

三、组织环境的管理65

第二节　组织文化67

一、组织文化的内容68

二、组织文化的功能70

三、组织文化的管理71

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书73

第2篇　原理篇第四章　管理的基本原理77

第一节　系统原理77

一、系统的概念及特征77

二、系统的分类81

三、贯彻系统原理的基本要求83

第二节　人本原理91

一、人本原理的涵义及其客观基础91

二、实现人本原理的基本要求94

第三节　权变原理98

一、权变原理的涵义与特点98

二、实现权变原理的基本要求101

第四节　信息原理105

一、管理信息的涵义及其特征105

二、管理信息系统的构成与内容107

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书116

第五章　管理方法论118

第一节　管理方法及其体系结构118

一、什么是管理方法118

二、管理方法的类型119

第二节　管理方法的功能和特性126

一、管理方法的功能126

二、管理方法的特性128

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书130

第3篇　职能篇第六章　决策职能135

第一节　决策的特性135

一、决策的概念与特点135

二、合理性决策理论137

第二节　决策的类型与程序139

一、决策的类型139

二、决策的程序144

第三节　决策的影响因素与技巧148

一、决策的影响因素148

二、决策的方法与技巧151

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书154

第七章　计划职能157

第一节　计划的性质157

一、计划工作的概念与特征157

二、计划的基本任务与影响因素159

三、计划的类型161

第二节　计划的编制166

一、计划工作的原理166

二、计划编制的程序167

三、计划编制的方法169

第三节　目标管理173

一、目标管理的概念与特点173

二、目标体系的制定175

三、目标管理的实施177

四、目标管理的考评178

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书179

第八章　组织职能181

第一节　组织的性质181

一、组织和组织工作的内涵181

二、组织理论184

第二节　组织结构的设计186

一、组织设计的影响因素187

二、部门化189

三、管理幅度分析192

四、组织结构的基本形式196

第三节　权力的配置201

一、权力的有效性201

二、权力的委任204

三、集权与分权的关系208

第四节　人员的配备210

一、人员配备的任务与原则210

二、管理人员的选聘212

三、管理人员的考评与培训218

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书221

第九章　领导职能224

第一节　领导的本质224

一、领导的含义224

二、领导工作的内容与作用225

第二节　领导的基础227

一、职权及其影响因素228

二、威信及其组成因素230

第三节　领导者的素质与智力结构231

一、领导者的素质231

二、领导集团的智力结构232

第四节　领导有效性理论234

一、领导行为理论234

二、领导权变理论239

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书247

第十章　激励职能249

第一节　激励的特性249

一、需要、动机与行为249

二、激励的特性251

第二节　激励理论255

一、内容型激励理论256

二、过程型激励理论260

第三节　激励实务264

一、激励方式264

二、激励原则267

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书268

第十一章　控制职能271

第一节　控制的内容与类型271

一、控制的内容271

二、控制的类型274

第二节　有效控制的过程与方式279

一、控制的过程279

二、控制的基本方式283

三、有效控制的要求284

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书285

第4篇　绩效篇第十二章　管理成本与管理效率291

第一节　管理成本及其构成291

一、管理成本的重要性291

二、管理成本的构成292

第二节　管理效率及其影响因素296

一、管理效率的内涵293

二、影响管理效率的因素297

三、X效率299

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书302

第十三章　管理绩效评价与改进304

第一节　管理绩效的评价304

一、绩效评价的指标体系304

二、绩效评价的方法310

第二节　管理绩效的改进314

一、绩效不彰的原因314

二、绩效改进的方法315

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书317

第5篇　创新篇第十四章　管理创新321

第一节　管理创新的内涵321

一、创新与管理创新的概念321

二、管理创新的内容及原则323

三、管理创新的行为与过程327

第二节　管理创新的模式330

一、流程再造330

二、组织修炼333

三、共同愿景塑造337

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书341

第十五章　知识经济与知识管理344

第一节　知识经济时代的特征344

一、知识经济的概念及特点344

二、知识经济时代的变革346

第二节　企业知识管理351

一、知识管理的概念和内容352

二、知识管理在管理中的地位、作用和意义361

本章提要　关键术语　思考题　学习参考书362

主要参考文献363