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第一章 第三次信息技术革命1

第一节 第三次IT革命1

一、IT是影响全球经济最强大的力量1

二、IT基础设施推动经济跨越式发展2

第二节 IT失效与“生产率悖论”3

第三节 IT风险与不确定性6

本章小结7

第二章 IT项目不确定性及风险理论9

第一节 IT过程9

一、IT过程模型10

二、能力成熟度模型14

第二节 IT项目风险管理的一般理论和方法15

一、Hall的研究17

二、一般IT开发项目风险管理方法的不足19

第三节 权变理论在IT开发项目风险管理中的应用21

一、权变理论在IT开发风险管理应用中的主要观点22

二、基于权变理论的风险管理方法与一般项目风险管理方法的比较27

三、目前项目风险管理领域权变理论模型的不足30

本章小结30

第三章 IT项目不确定性研究33

第一节 “不确定性”概念的界定33

第二节 IT项目不确定性分析36

一、基于知识流的IT开发过程分析37

二、基于IT过程视角的不确定性产生的动因分析39

本章小结42

第四章 IT项目不确定性控制U-C-P模型研究43

第一节 U-C-P模型的逻辑结构43

一、U-C-P模型要素的选择43

二、IT项目开发不确定性、协调机制、项目绩效U-C-P模型的提出56

第二节 U-C-P模型结构关系分析59

一、IT项目开发不确定性与协调机制（U-C）关系分析59

二、IT项目开发过程的协调机制与项目绩效（C-P）关系分析65

三、IT项目过程中不确定性与项目绩效（U-P）关系分析69

四、控制理论视角下的U-C-P模型关系分析73

五、知识理论视角下的U-C-P模型关系分析76

本章小结81

第五章 U-C-P控制模型的实证研究85

第一节 调研背景85

一、问卷设计85

二、调研地点的选取86

三、调研数据的基本特征87

四、调查反馈建议88

第二节 U-C-P变量构造及量表题项的选择89

一、变量来源89

二、变量选择91

三、变量构造及其依据92

第三节 统计分析方法的选取95

一、结构方程模型的建立97

二、结构方程模型的评价与修正98

第四节 U-C-P模型分析结果99

一、度量模型分析99

二、结构方程的检验100

三、假说的检验101

本章小结105

第六章 U-C-P控制结构关系的进一步研究107

第一节 U-C-P控制结构关系分析与讨论108

一、纵向协调、IT项目绩效、不确定性之间的相互影响关系108

二、横向协调、IT项目绩效、不确定性之间的相互影响关系111

第二节 U-P控制结构关系分析与讨论113

一、需求不确定性与项目绩效相互影响关系113

二、技术不确定性与项目绩效相互影响关系114

三、人员不确定性与项目绩效的相互影响关系118

第三节 其他变量指标关系分析123

一、过程绩效与组织学习123

二、产品绩效与项目目标124

本章小结125

第七章 基于Petri网的IT项目不确定性研究127

第一节 基于广义随机Petri网建立不确定性控制模型127

第二节 控制不确定性因素仿真模型的实现131

一、Petri网基本理论131

二、不确定性控制的特性分析133

三、基于Petri网不确定性控制模型的构建136

第三节 模型的计算与分析140

本章小结144

第八章 结论145

第一节 主要研究工作145

第二节 研究贡献147

第三节 有待研究的问题149

参考文献151