图书介绍

沟通技巧2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

沟通技巧
  • 南京金陵旅馆管理干部学院主编；刘伟平，陈乃法编著 著
  • 出版社： 北京：科学技术文献出版社
  • ISBN：7502319115
  • 出版时间：1993
  • 标注页数：163页
  • 文件大小：6MB
  • 文件页数：170页
  • 主题词：

PDF下载


点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢]  [在线试读本书]   [在线获取解压码]
点击复制MD5值：244949ac228acd15bdab2a2ea70515b7

下载说明

沟通技巧PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载  详情点击-查看共享计划
建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第一章 导论1

第一节 什么是沟通1

第二节 进行有效沟通的六条准则5

第二章 交流分析理论与酒店人际交流23

第一节 交流分析理论23

第二节 交流29

第三节 交流分析理论的其它三个基本概念33

第四节 如何停止游戏39

第五节 交流分析理论在工作中的运用41

第三章 信息发出与接收的技巧45

第一节 演讲45

第二节 有效的听49

第三节 身体语言59

第四节 阅读75

第五节 写作技巧77

第六节 书信83

第七节 电传92

第八节 其他应用文98

第四章 待客之道106

第一节 待客之道的重要性106

第二节 基本的待客之道108

第三节 打电话的礼貌与技巧111

第四节 处理宾客投诉121

第五章 企业内部的沟通130

第一节 影响企业进行有效沟通的障碍130

第二节 向上、向下和平行沟通134

第三节 会议148

第四节 酒店内部的沟通153

热门推荐