图书介绍

销售管理学2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

汪秀英著著
出版社：北京：中国人民大学出版社
ISBN：9787300130583
出版时间：2011
标注页数：297页
文件大小：25MB
文件页数：309页
主题词：企业管理：销售管理－远距离教育－教材

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图书目录

第一章销售管理概述1

第一节销售与销售管理1

第二节销售管理与营销管理7

第三节销售管理的变迁14

第二章销售管理理论22

第一节销售管理方格理论22

第二节销售激励理论26

第三节顾客满意理论31

第四节销售运行模式37

第三章销售工作计划45

第一节制定销售计划45

第二节销售目标计划49

第三节销售预测分析54

第四节销售定额管理63

第四章销售组织管理74

第一节销售组织的构建74

第二节销售组织的类型80

第三节销售组织的规模87

第四节销售组织的管理91

第五章销售队伍管理98

第一节优秀销售人员的素质98

第二节销售人员的岗位102

第三节销售人员的招聘103

第四节销售人员的培训112

第六章销售区域管理120

第一节销售区域概述120

第二节销售区域的设计122

第三节对销售区域实施管理128

第七章销售渠道管理138

第一节销售渠道概述138

第二节销售渠道的构建143

第三节销售渠道的管控148

第四节渠道冲突与合作管理157

第八章销售过程前期管理162

第一节销售准备162

第二节销售接近177

第三节销售展示181

第九章销售过程后期管理186

第一节异议处理186

第二节促成交易197

第三节销售服务与跟踪205

第十章客户关系管理210

第一节对客户关系管理的理解210

第二节客户分析与筛选216

第三节客户数据库与客户挖掘222

第四节客户忠诚管理225

第十一章销售人员的薪酬、激励234

第一节销售人员的薪酬234

第二节销售人员的激励244

第三节销售人员的福利250

第十二章销售分析与绩效考评256

第一节销售额分析256

第二节销售成本分析262

第三节销售人员的绩效考评265

第十三章网络销售管理277

第一节网络销售概述277

第二节网络销售模式280

第三节网上商店290

参考文献297