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一、细节观念篇2

第一章 细节决定成败——重新发现细节的价值2

最终极的竞争在于细节的竞争2

成功和平庸，有时只是细节的差别4

欲成大事，必先做小事6

成事之始，事无巨细7

细节是打开财富之门的钥匙8

细节有时正是事物的关键所在10

第二章 小细节，大影响——轻视细节的代价13

1.5秒钟带来的巨大利润差13

迟到几分钟，丢掉大生意14

小节非小，事事关大16

小不忍则乱大谋18

第三章 注重细节是成功者的共性——掌控细节的关键21

细节中隐藏着成功的机遇21

将远大的目标细化，你就能接近它22

凡事多留心，腐朽化神奇24

成功从最小化的具体行动开始25

洞察力，发现成功的关键“结点”27

二、职场细节篇32

第四章 工作无小事，细节成就卓越32

认真做好工作中的每一件小事32

杜绝一心二用，一次只做一件事33

不开小差，全力工作一整天34

试着把工作想象成休闲娱乐34

不找借口，把拖延的事及时完成36

第五章 办公室细节，小心无大错38

做办公室里受欢迎的人38

以恰当的方式表达与上司的不同意见39

及时改掉坏的工作习惯40

多用请教的口吻和人打交道43

工作时间对私事“免疫”44

不占用公司的一纸一笔46

保持办公桌的整洁有序48

弄清自己的位置，遵守办公行为准则49

对自己的职业规划守口如瓶50

第六章 会议细节，职场关键53

会议前要进行充分准备53

提前3分钟进入会场55

选择正确的座位58

切忌谈论与会议无关的事60

养成做好会议记录的习惯62

第七章 升职加薪，细节入手66

不要轻易缺勤请假66

千万别得罪领导身边的“红人”67

超出老板的期待，你就赢了69

主动和上司沟通感情和工作70

多说“我们”少说“我”72

走进老板办公室，说出你的加薪要求74

第八章 商务合作中的细节76

设立共同目标，迅速拉近距离76

把对方该知道的事情告诉他77

设身处地为对方着想赢得信任78

无事也要常登“三宝殿”79

第九章 面试细节81

时刻保持仪表整洁81

恰如其分地作自我介绍82

对离职原因要慎重描述84

要求薪酬时不宜讨价还价85

采取折中术回答令你左右两难的问题86

不要忽视一张简历的威力88

进入公司瞬间，面试就已经开始90

第十章 跳槽的细节92

选择跳槽的时机92

走出跳槽误区93

跳槽，首先拿到“金刚钻”95

具有保护人力资源的意识97

频繁跳槽犹如职场慢性自杀99

做适合你做的事情100

勿与新同事讨论前领导101

三、管理细节篇106

第十一章 领导细节，把握成败106

细枝末节体现人情味106

从细节入手，打造团队精神109

从细微处全面考察下属113

员工的成就感是“培养”出来的116

领导员工，谆谆教导不如以身作则117

在最短的时间内记住下属的名字119

第十二章 选才细节，挑出“千里马”121

年龄，只是用人的参考121

选拔人才，向外求不如向内看122

重视才华，更重视人品123

适度施压，发掘人才潜力125

选任人才，注重个人兴趣126

用人不疑，给予信任127

第十三章 驭人细节，管理员工129

责备下属时不要让对方无地自容129

不在背后评价同事和下属132

称赞下属不可“百无禁忌”134

反其道而行，鼓励人才“逃走”135

制度必须从领导者做起136

环境好，员工表现才会好138

及时堵住“破窗”，别伤了先进者139

摆事实，但不做价值评论140

商量的口吻比强硬的命令更有效142

四、处世细节篇144

第十四章 做人做事，重视细节144

不因无谓的琐事得罪人144

别太拿自己当回事147

做事情切忌强出头148

降低姿态与他人交往149

口头的胜利，做人的失败150

在任何时候都要留有余地152

有好处分他人一杯羹154

每天反省5分钟156

遇事要多考虑3分钟159

第十五章 细节，赢得人脉的关键结点162

一点一滴累积交际经验162

对社交恐惧症说不165

积极结交新的朋友167

第一次就记住他的名字168

用细微的动作拉近与陌生人的距离171

亲和力能让你和别人一见如故173

定期联络朋友、亲友和同事174

多结交些带“圈”的朋友176

第十六章 窥斑见豹，细节看透人心178

见微知著可察人178

看！眼睛告诉你他的心思179

不同的笑容演绎不同的心灵风景180

从习惯动作看清对方182

从吸烟的方式识别人184

口头禅后面的真实内心世界185

笔迹中透露的性格信息187

五、说话细节篇190

第十七章 细节让你成为最会说话的人190

你滔滔不绝，别人逃之夭夭190

开玩笑务必要把握好分寸193

谈别人感兴趣的事，别人才会对你感兴趣196

恰当的措辞拉近彼此的距离197

说得多，不如说得巧199

自嘲是一种最高明的幽默200

对方讲话时不要乱插嘴201

要学会说善意的谎言204

第十八章 有效说服他人的细节207

说服别人前，先做个好听众207

用赞美提高说服的“效率”209

选择适合的谈话场所210

在说服的过程中注重声音效果211

第十九章 拒绝要从细节做起213

说“不”时保持温和的态度213

用幽默的话拒绝别人214

变换话题，转移对方注意力216

拒绝前表明你对他的同情217

第二十章 演讲致辞的细节219

演讲必须讲究态势语219

采用就地取材或形象生动的案例221

注意说话的语速和节奏222

演讲结尾应既概括全篇又发人深省223

脱稿演讲胜于照稿念225

演讲稿宜简短凝练227

要与听众形成精彩互动228

当众即兴演讲要抓住“题眼”229

六、应酬细节篇234

第二十一章 社交形象，不可忽视234

衣着是做事的通行证234

出门前，请理好你的头发238

穿一双合乎“身份”的鞋子239

多投入些精力打领带241

正确穿着西装，尽显魅力风采243

白领丽人职装搭配技巧244

妆不出好气色，哪有贵人来245

男士需佩戴一些饰物247

举止体现你的风度249

社交中的称谓252

第二十二章 电话细节，看不见的礼仪256

接打电话也要讲礼仪256

电话交谈应注意什么258

让电波传递美好形象260

接电话，别让铃响超过3声261

电话“阴差阳错”如何处理263

注意提高声音的感染力265

和重要人物通话后不要先挂断电话269

第二十三章 宴请的细节271

为请客吃饭找个好理由271

精心挑选宴请地点272

准备工作，不能有丝毫大意274

合理妥当安排好客人的座次275

点餐时要兼顾不同客人的喜好276

不过分亲近或疏远任何人277

像专业点菜师那样点菜278

赴宴时应注意体现修养与内涵280

请少数民族客人吃饭要谨慎281

餐桌上，哪些话让人如临大敌282

第二十四章 拜访的细节285

拜访前，先和主人打好招呼285

敲门也是一项重要的礼仪287

开门、关门体现你的修养288

不打扰左邻右舍289

与人分别时要亲切地告别291

商务拜访，注意让客户多说话292

探望病人，选择合适的话题294

第二十五章 待客的细节296

热情而礼貌地迎接来访者296

水果是招待客人的好选择298

家中有客，注意约束孩子的言行299

下逐客令要讲究策略300

接站宜早早等候302

应对意外客人，采取“首问制”原则303

第二十六章 送礼的细节305

送礼随大流，效果不明显305

要送好礼，千万莫碰对方禁忌306

别让礼物“赤身裸体”307

抓住逢年过节送礼的时机309

投其所好送礼物310

走出“礼重情意轻”的怪圈311

第二十七章 礼仪的细节313

得体的介绍，让对方记住你313

握手时谁该先伸手314

掌握好握手的火候316

递接名片有讲究317

宴会上应注意的礼仪细节319

“身送七步”，送客礼仪不可少321

七、生活细节篇326

第二十八章 健康细节，影响一生326

重视饮食和营养326

养成良好的生活习惯329

消除内心的压力332

拥有良好的睡眠336

养成运动的好习惯337

第二十九章 理财消费的细节339

把理财当成一种生活习惯339

平衡收支，不做“月光族”340

时刻具有节俭的意识342

记住这句话：钱要花在刀刃上342

戒掉让你欲罢不能的消费恶习344

养成每月记账的习惯347

第三十章 孝敬父母的细节348

用心做一件事来孝敬父母348

与父母多联系，常回家看看349

找个机会，对父母说声“我爱你们”351

记住父母的生日352

你给父母洗过脚吗354

鼓励父母多参加娱乐活动355

给爸妈买几件舒适的衣服356

定期清理父母的小药箱357

第三十一章 两性相处的细节360

让彼此拥有属于自己的自由空间360

用包容的心去对待你的伴侣360

进家门前，先脱去工作的烦恼362

尊重伴侣，即使你是王子或公主363

给对方一个甜蜜昵称364