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序言1

第一章 人力资源管理与竞争优势1

第一节 基本概念与历史发展2

第二节 战略性人力资源管理模型6

第三节 人力资源管理中的战略问题11

第四节 人力资源部门的职能与组织15

本章小结22

思考题22

附录21世纪的人力资源管理者23

第二章 战略性人力资源系统29

第一节 组织愿景、使命与战略30

第二节 组织系统与组织文化37

第三节 人力资源战略41

第四节 人力资源管理效果的评价46

本章小结52

思考题53

附录 行为成本法——电脑程序员的离职成本53

第三章 职位分析与员工素质模型55

第一节 职位分析56

第二节 员工素质与素质模型的构建75

本章小结83

思考题83

附录 海森公司的职位说明书84

第四章 战略性人力资源规划88

第一节 人力资源规划的程序89

第二节 人力资源需求和供给预测92

第三节 人力资源战略方案的形成105

第四节 人力资源管理信息系统109

本章小结114

思考题114

附录1施乐公司的项目评价程序114

附录2人力资源信息系统的典型数据要素116

第五章 员工招聘118

第一节 招聘工作概述119

第二节 招聘流程122

第三节 招聘渠道130

第四节 招聘工作的效果评价140

本章小结143

思考题144

附录 美孚石油公司的校园招聘144

第六章 员工甄选146

第一节 人员甄选录用程序147

第二节甄选方法和技术154

第三节甄选工具的信度与效度169

本章小结172

思考题173

附录 效度、录用率与基率的关系173

第七章 人力资源开发176

第一节 人力资源开发概论177

第二节 人力资源开发的程序181

第三节培训开发项目与方法189

第四节培训的成本—收益分析201

本章小结205

思考题206

第八章 职业规划与职业发展207

第一节基本概念与模型208

第二节 职业发展规划的个人影响因素213

第三节 职业发展规划系统220

第四节 企业内部晋升与调动管理229

本章小结231

思考题232

第九章 绩效评估与管理233

第一节 绩效评估与管理系统概述234

第二节 绩效评估指标与评估方法240

第三节 绩效评估的信息来源及评估者误差254

第四节 绩效评估信息的应用261

第五节 团队绩效评估与反馈264

本章小结266

思考题267

附录 如何开发教师的绩效评价体系267

第十章 薪酬管理：战略与结构273

第一节 战略性薪酬计划274

第二节 影响企业薪资水平的主要因素277

第三节 职位评价与薪酬调查279

第四节 内部工资政策与结构287

本章小结292

思考题293

附录1工作计点法293

附录2医生工资决定机制——中美两国的比较298

第十一章 个人薪资安排300

第一节 个人薪资安排的基本要素300

第二节 激励工资的方案设计306

第三节 高层管理人员的报酬安排311

本章小结317

思考题318

附录 大众期权318

参考文献322