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第一章 办事讲口才3

一 交谈论事厚道点儿3

二 嬉笑怒骂悠着点儿5

三 要学会顺情说好话8

第二章 掂着身份办事43

一 掂着自己的身份办事43

二 掂着对方的身份办事46

三 善于化干戈为玉帛49

四 善于整理办事表情53

第三章 摸着兜兜办事61

一 有钱能使“鬼推磨”61

二 “朝中有人”好经商64

三 多个心眼去办事69

四 放长线钓大鱼72

五 死猪不怕开水烫76

六 真诚可以扯平你办事的短处78

第四章 压着心态办事83

一 事情该做及时做，以免夜长恶梦多83

二 办事不可顶牛使气85

三 处理小事要考虑大后果88

第五章 揣摩秉性办事93

一 投其所好，诱对方心动93

二 把握轻重，按事体相托97

三 透露困难，让领导同情99

四 择机送礼，以利益驱动101

五 巧攀关系，用感情激发104

六 疏通关节，用亲情触动106

七 做好心腹，用真诚取信108

八 心理铺路，从小处着手112

第六章 根据需求办事117

一 赢得下属追随的技巧117

二 赢得下属支持的技巧121

三 赢得下属效忠的技巧123

四 赢得下属感恩的技巧125

第七章 办事讲感情129

一 用感情换取信任129

二 以小恩换取大利132

三 掂掇好“礼”与“情”的比重134

四 “请客”的艺术与分寸138

五 宴饮的艺术与分寸140

六 以真心换真情142

第八章 办事讲智慧149

一 面对突发事件时要机智一些149

二 面对尴尬处境时要沉着一些152

三 面对交际难题时要理智一些153

四 面对被刁难时要雄悍一些156

五 面对竞争时要隐讳一些158

第九章 办事讲度量165

一 办事要善于原谅人165

二 办事要从大处着眼167

三 敢用比自己强的人171

第十章 办事讲耐心175

一 成功的秘方在于忍耐175

二 成事之道在于“磨”178

三 战胜对手的高招在于“韧”181

四 留得青山在，不怕没柴烧184

第十一章 权衡利弊办事189

一 予之有术189

二 予之明道191

三 予之经典196

四 善于权衡利弊204

第十二章 办事讲心计209

一 考虑问题要周全209

二 要学会模糊表态215

三 打消别人的嫉妒心219

四 不要使他人难堪226

第十三章 办事讲艺术231

一 说理要讲方式231

二 说理要有策略242

三 指责错误要保留面子244

第十四章 办事讲信心249

一 自信是成事的保证249

二 自信是办事的基础251

三 自信是办事的动力255