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目录1

第1章　市场调查总论1

1.1　什么是市场调查1

1.2　市场调查的作用3

1.3　市场调查的时机5

1.4　市场调查的类型7

1.5　市场调查行业的发展9

1.6　市场调查行业的道德问题12

小结14

思考题14

第2章　市场调查过程15

2.1　确定调查问题16

2.2　设计调查方案20

2.3　数据的采集22

2.4　数据的处理与分析26

2.5　拟写调查报告28

小结32

思考题32

第3章　调查方案设计33

3.1　概述33

3.2　调查方案的内容35

3.3　调查方案的投标40

小结46

思考题46

4.1　文案调研法47

第4章　调查方法47

4.2　焦点小组访谈法52

4.3　深层访谈法56

4.4　德尔菲法58

4.5　头脑风暴法60

4.6　投影技法61

4.7　观察法63

4.8　实验法68

4.9　面访调查72

4.10　电话调查75

4.11 邮寄调查77

4.12　媒体调查79

小结80

思考题82

第5章　问卷设计83

5.1　概述83

5.2　问卷设计流程和技巧86

5.3　量表设计99

5.4　问卷测试104

小结107

思考题108

第6章　抽样设计109

6.1　概述109

6.2　概率抽样方式112

6.3　非概率抽样方式118

6.4　抽样中的误差问题121

6.5　样本量的确定125

小结129

思考题129

第7章　调查的实施131

7.1　调查前的准备131

7.2　调查员的培训135

7.3　现场调查的质量控制140

小结145

思考题145

8.1　调查问卷的回收及审核146

第8章　调查资料的整理146

8.2　调查资料的编码与录入152

8.3　调查数据的清洁和预处理161

小结166

思考题166

第9章　调查资料的统计分析168

9.1　概述168

9.2　统计分析方法Ⅰ——描述统计171

9.3　统计分析方法Ⅱ——推论统计182

9.4　统计分析方法Ⅲ——多元统计188

9.5　常用统计分析软件简介202

9.6　调查结果的展示209

思考题221

小结221

第10章　战略调研223

10.1　竞争者调研223

10.2　市场细分调研230

10.3　产品定位调研240

小结249

思考题250

第11章　产品调研251

11.1　产品的概念251

11.2　产品创意测试256

11.3　产品测试262

小结273

思考题274

第12章　广告调研276

12.1 文案调研277

12.2　媒介调研287

12.3　广告效果调研293

小结302

思考题304

第13章　满意度调研305

13.1　基本理论与概念305

13.2　定性研究方法307

13.3　定量研究方法315

小结330

思考题331

参考文献332